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《2022线上开门红》
黄皓 银行新媒体营销顾问 金融生态场景线上线下一体化专家
授课时长: 3天
授课形式:案例
授课对象: 行长、银行理财(销售)经理团队及全体员工
支付手段不断更新、数字货币即将实行……
客户需求变化大、市场竞争环境及服务要求变化大……
营销成效差、没有新打法、员工没动力……
目标不清晰、手段很老套、疲惫迎合顾客……
顾客反感推销、银行服务同质化、根本无法有效触达客户……
面对客户消费习惯、生活习惯发生的改变,商业银行该如何改变传统营销打法?
“建党百年”、“乡村振兴”、“小微普惠”、“商圈营销”、“整村授信”“无感交易”、“货币数字化”……主题、环境有了,却玩不出新花样?
得场景者得天下。对于商业银行而言,特别是中小银行,随着互联网金融的发展,我们一味依赖互联网金融的拖动,被动的迎合顾客,导致我们的服务越来越远离顾客,为了扭转这种局面,某些中小银行转而与同业打起了价格战,致使成本不断增加,利润越来越薄弱,最后只能被市场淘汰。
目前,在中国,银行还是银行,但银行的生存环境发生了翻天覆地变化,无感交易、数字货币,大数据效益等等,对我们都是一种生死存亡的挑战,那么我们银行特别是中小银行该如何如果面向未来?什么是“金融场景”?又如何做到“生态发展”?
第一部分 思维篇:逐光而行,聚力而生
一、探索——生态场景未来已来!
1、“未来银行”长什么样?
2、银行1.0到银行4.0,终究是“生产力决定生产关系”
3、金融服务无处不在,就是不在银行网点
4、从物理网点到社区中心,让网点成为银行发展的“定海神针”
5、银行业升维之战:无场景、不营销
6、传统金融机构的场景化延伸
7、重新定义金融场景发展的3大阶段
8、场景搭建不容忽视的5项挑战
二、认知——线上线下流量为王!
1、“人人玩手机时代”用户的9大典型特征
2、从“流量池”到“时长池”,你凭什么能占领用户心智?
3、过去的“位置流量”思维VS现在的“用户流量”思维
4、拿起敌人的枪,武装自己,线上抢流量
5、“短视频+直播”赋能银行场景化打造与流量获取
6、流量制造4大核心能力(造画像、造内容、造场景、造工具)
三、揭秘——私域流量承载未来!
1、营销界公认的营销7大难点
2、银行营销业务的4大痛点
3、从CRM到社群,银行进入私域流量时代
4、“引进来+走出去+请进来”构建私域流量转化闭环
5、“银政企农”圈层共建,推进产业深度融合
6、社区银行生态+流量——线下网点的第二增长曲线
四、归纳——金融场景生态建设是银行应对新要求、新挑战的必要选择!
1、场景建设的4大必要性
² 服务实体经济
² 消费转型升级
² 市场竞争激烈
² 风险防控风险
2、场景建设的2大可行性
² 非金融场景化支撑
² 科技发展支撑
第二部分 实战篇:天下生意都是互动出来的
一、指导——金融场景的构成与建设路径!
1、金融场景4大要素
² 场景客群
² 金融产品(定制化、组合化、线上化、数字化、安全性)
² 非金融服务(4大特点:满足用户本质需求、与特定金融产品高度相关、能够产生高频交易、能够产生叠加效应)
² 内容资讯(专业性、共情性、互动性)
2、金融场景建设4大路径
² 流量制造:打造商业银行的私域流量
² 用户打标:基本信息、金融交易信息、非金融交易信息、资讯信息
² 客户转化:三要素(极致功能体验、高频应用场景、爆炸口碑效应)
² 价值挖掘:为客户提供金融场景下的全方位服务
二、实战——商业银行流量制造与场景化获客
1、微信私域流量的5驾马车
2、8大线上营销策划工具的应用
3、私域流量池流量转化闭环转化图谱
4、个人号+社群+公众号+小程序+视频号的矩阵搭建
5、这些年银行业社群运营的逻辑和方法全是错误的!
6、“PCPS”宣誓营销策划闭环链路图的实际应用策略
² 产品
² 客群
² 痛点
² 场景
7、银行7大主力客群流量制造与场景化搭建的方法与策略
² 中老年客群
² 女子客群
² 亲子客群
² 白领客群
² 商贸客群
² 外出务工客群
² 种植养殖客群
三、案例——所有案例为黄宣老师亲自辅导作品
1、某城商行线上直播为网点引流成效显著
2、某行通过短视频创作巧妙植入产品信息实现流量制造与产品转化
3、某邮政通过朋友圈广告实现流量购买转发引发的思考
4、某农商行在疫情中通过线上线下一体化的活动打造,实现精准客群触达
5、某行搭建广场舞大赛场景,制造本地精准流量,实现产品有效转化
6、某行疫情期间搭建“居家”主题场景,制造有效流量从线上到线下
7、多家银行不同主题亲子类场景营造,通过社群精准沉淀私域流量
8、某农商行以当地农产品为主题场景开展活动,制造与产品匹配的流量
9、某农商行“我为群众办实事”立足三农场景制造流量与产品转化
10、某国有行为白领客群搭建场景生态精准营销信用卡业务
11、某农商行常态化开展特色三农场景直播,实现手机银行拉新获客
12、某城商行搭建“家装”场景,推进银企合作生态化建设
13、某国有行降维打击,打造乡村振兴场景落地乡村,直播助农
14、某城商行以双十一为契机,打造商家联盟场景,通过直播形式推广贷款产品
15、某农商行以乡村振兴为主题,以整村授信为抓手,以三农场景为基础,通过“银政企农”圈层共建推动金融业务发展
第三部分 实操篇:躬身入局,一马当先
一、短视频创作的基本逻辑和运营技巧
1、平台思维VS产品思维VS用户思维
2、玩抖音陷入的4大难题
3、必须掌握的7大短视频运营能力
二、短视频账号运营8大流程
1、人设定位
² 人设IP定位9宫格
² 短视频账号昵称7大类型
² 短视频账号头像设置4大原则
² 5大账号定位解析
² 抖音个人号加V认证的3个条件
² 抖音封号的8大原因
² 抖音养号的7大技巧
2、选题策划
² 用镜头讲故事——短视频脚步创作的6步法则
² 建立选题库的14个方向
² 在抖音植入广告的6大选题方式
3、拍摄剪辑
² 短视频拍摄剪辑时常见5大问题
² 拍摄剪辑常见的5大问题
² 拍摄剪辑工作目录8步走
² 短视频脚步模版实例解析
² 短视频团队人员配置3大版本
² 短视频素材获取12大平台
² 4大短视频文案素材平台
² 拍摄器材汇总
² 4大短视频剪辑傻瓜神器
² 短视频剪辑常见的16个技巧实操
4、视频发布
² 11项新账号发布视频注意事项
² 短视频标题怎么写会火?
² 7种常见标题体
5、运营互动
² 抖音算法4大反馈指标
² 抖音倒三角流量池模型
² 抖音算法推荐机制解析
² 抖音视频审核链路解析
² 抖音上热门的7大技巧
² 评论区经营3大板块4大技巧
6、引流变现
² 哪些引流技巧是死穴?
² 6招学会不花钱在抖音打广告
7、数据分析
² 12大数据分析平台应用
² 短鱼儿数据分析平台解析
8、内容迭代
三、短视频创作实操
以小组为团队,根据确立的短视频选题、脚本和所学拍摄剪辑技巧,进行分工拍摄和剪辑,形成最终作品。
结果产出:形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用
四、风口上的“猪”也能飞——解码直播带货(网红经济)商业模式
1、直播风口上,共同借势
² 直播带货是获取下沉市场流量的唯一选择
² 直播带货是互联网时代的电视购物
2、抓住本质,跑通新媒体营销之路
² 短视频、直播、社交电商、社群、微信、朋友圈营销、自媒体到底怎么玩?
² 一个模型看懂新媒体营销通路
² 公域流量-私域流量-营销转化路径
3、大家怎么玩直播,选对平台布大局
² 直播模式介绍
² 直播三要素:人、货、场
² 电商直播格局
² 直播带货三大模式
² 抖音、快手、微信、淘宝、京东、小红书……哪个平台适合银行人?
4、金融行业直播带货的“不行”与“行”
² 各大平台对金融行业直播带货的约束
² 银行人在直播带货领域该如何“曲线救国”?
² 信用卡营销直播可以做到哪一步?
² 手机银行可以通过直播拉新促活吗?
² 贵金属产品该如何直播带货?
5、银行直播的4大切入点和落脚点
² 行长直播
² 党员直播
² 助力乡村经济直播
² 助力企业发展直播
6、直播带货的十大密码
² 定位要清晰
² 产品有爆款
² 平台要匹配
² 主播是核心
² 引流是关键
² 氛围要热烈
² 政策要诱人
² 主播会促单
² 流程要简单
² 服务能跟上
五、不打无准备之仗——直播前需要做什么?
1、平台选择
² 抖音
² 视频号
² 小程序
² 自有平台
2、人员配置
² 主播
² 副播
² 直播间助理
² 商务洽谈
² 选品和卖点提炼
² 脚本创作与环节设计
² 小号提问配合
² 客服人员(中控台:公告、优惠券;客服:活动确认)硬指标任务
² 技术服务
² 机动部队
3、合作选品
² 异业联盟商家的选择
² 选品的3大分类
4、直播目标
² 带货目标
² 植入目标
² 影响力目标
5、引流宣传
² 直播间5大公域流量来源
² 直播间4大私域流量来源
6、脚本策划
² 直播主题
² 直播时间
² 直播节奏
² 直播分工
² 环节设置
² 单品脚本
7、设备检查
² 声音
² 影像
² 网速
² 环境
8、媒体对接
² 传统媒体(当地电视台、电台、报刊等)
² 新媒体(自身公众号、官网、APP和当地大V)
六、打仗亲兄弟——直播中的衔接与技巧
1、主播的角色定位和人设
² 主播人设及IP态度:你有你的风格
² 主播的角色定位:专业的某某顾问
2、主播的关键能力训练——网红表达技巧
² 网红的能力要求
² 直播话术训练
² 营造直播间气氛
² 如何增加直播间热度?
² 粉丝互动的3大目的
² 粉丝互动的5大方法
² 产品讲解与促成下单
² 直播间剧情表演
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