第一篇、面对新生代员工，用赋能影响你的团队

一、案例学习：新生代员工在工作中需要什么？

情景剧活动：员工的需要

案例思考

二、赋能影响力包括的内容

1、行为引导力

2、语言的影响力

3、团队建设力

三、各组讨论：实际工作中团队的障碍有哪些？

1、预计的是什么结果？

2、真实的结果是什么？

第二篇、团队赋能沟通技能

一、激发员工自驱力，团队的赋能原则

1、原则一：管理者需要系统思考力

案例：毛主席解决医疗案例

案例：长隆超越的案例

2、原则二：管理评估以顾客为导向的企业文化

学生案例管理案例

相关案例

孔子案例

3、原则三：让顾客满意的授权管理

海底捞案例

二、领导者影响力基础沟通要素和技巧

1、影响力法则

工具：具有转化力的秘密语调的使用

练习：转化你的语调

2、以影响力为核心的沟通基础技巧

案例：毛主席案例

案例：乔布斯

三、激发下属自驱力的-向下沟通

1、、新时代向下沟通的变异

工具：亲和力+力量感+活力

2、激发新生代员工自驱力，向下沟通的常用四技巧

1）、尊重和认同

2）、引导员工基于目标的思考

工具：发问的引导

3）、任务传达要准确

工具：优化语句

4）、执行前请复述

案例+模版+练习

第三篇、面对新生代员工的团队文化建设常用方法

一、团队文化是领导者文化

测试：你的管理风格

心理法则：上行下效的镜像法则

三、用心管理来引导用心服务，团队建设的方法

1、“心”感觉团队建设常用方法

长津湖连队三三法则案例

顺丰的心法则案例

2、走进新生代员工内心的支持建设法

归属感-案例海底捞的文化

结束：总结复盘