单元一：明确角色

1.重新定义激活

—— 讨论：领导团队者如何创造价值？

2.管理工作的基本着眼点

3.正念思维

4.适应变化

—— 工具：适应力模型

5.发挥团队动能

6.优秀管理者成就自己，卓越管理者成就他人

单元二：精力管理

1.时间都去哪儿？

—— 案例：陈经理的一天？

2.张弛有度，情绪助力

—— 案例：建立积极情绪的七个法则

3.高效的自我管理四部曲

4.时间管理的四象限法则

5.基于时间规划的高效工作法

—— 练习：运用GTD，规划一天的工作任务

6.每日复盘，不断提升能力，保持高效工作状态

单元三：把握方向

1.理解组织战略与上级要求

—— 案例：团队管理的核心~100%执行目标任务

2.“PDCA”管理循环的重要性

—— 案例：任务目标不能实现的原因分析：差距分析、绩效诊断与改善措施（行动计划）

4.基于SMART原则的目标设定

5.制定挑战性目标的关键：计划=目标+方法

6.做好工作计划的五大原则

单元四：沟通反馈

1.积极倾听，建立融洽关系

—— 讨论：如何在员工中建立并获得信任？

2.营造安全的氛围

3.理性面对员工问题

—— 案例：需求不满的应对及管理

4.员工关怀四大原则

5.不同层次员工关怀的技巧

6.因人而异的沟通诀窍

单元五：部属培育

1.主管在培育中的重要性

—— 练习：如何让他人接受自己的工作指导？

2.掌握培育部属的要点

—— 案例：当好教练，不当老板

3.以OJT为中心的培育实践

4.需求不满的应对及管理

5.如何启发良好的态度？

6.针对不同员工的指导方法

单元六：授权予人

1.授权对管理者的好处

2.打开授权的心结

—— 案例：管理者从控制者转变为支持者认识授权

3.合理的分权与有效的授权

—— 工具：管理者授权的特点表

4.有效授权的七个步骤

—— 工具：授权方略“OPERA”模型

5.四种不同类型员工的授权策略

6.授权的追踪与控制

单元七：敢于激励

1.激励的认知障碍

2.X、Y、Z理论对人性假设

3.五大需求期望与公平心理

4.抓住激励的驱动点

—— 练习：需求层次测试~找准员工的“内驱点”

5.激励从小处着手

—— 案例：如何表扬、激励部属？

6.探询激励的创新点

—— 讨论：激励的创新方法库

单元八：解决问题

1.问题的定义与类型

—— 练习：如何发现并界定问题？

2.面对问题的六大思维重点

3.处理问题的基本原则与要领

—— 案例：部属的问题意识

4.问题分析与解决操作

5.现状评估与问题确认

6.决策的选定与行动预估、执行、检讨

—— 案例：如何断定决策实施成效?