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卓越支行长:管理能力提升
陈培松 金融管理咨询专家
授课时长: 12
授课形式:讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评
授课对象: 中高层管理者、支行长
支行长直接掌握日常经营管理活动,在很大程度上影响着银行的经营成本,运营效率及品质,他们还将影响银行的品牌及声誉。所以管理技能发展,在当今比任何一个时代都重要。
支行长应有的转变:
在时间分配上,打破自己的时间,应用生物钟,将部分时间分配在团队成员身上,
在工作技能上亲力亲为,转化为通过他人完成任务,
在价值呈现上,工作的绩效,体现在团队的整体表现,而非仅仅是个人绩效。
在目标管理与计划执行上, 向“一抓就死,一放就乱”说不。
一、组织执行:管理能力提升的保障
1.认清弊端:组织八大内伤
2.正本清源:执行四大误区2.学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务;
3.架构搭建:五大基本要素
4.意识梳理:六大执行法则
5.实战工具:五讲五化方法论
二、团队建设:管理能力提升的根基
1.愿景描绘:给团队一个看见的未来
2.目标确定:指引团队前行的方向
3.良好机制:好的制度让魔鬼变成天使
4.领导选拔:兵熊熊一个,将熊熊一窝
5.氛围营造:铁打的营盘流水的兵
三、目标计划:管理能力提升基本功
1.确定目标工具:SWOT分析法、 鱼骨图
2.量化目标工具:SMART原则
3.分解目标工具:WBS、BSC
4.细化计划工具:甘特图、月工作计划与总结
5.细化单个计划工具:6W3H
6.执行计划工具:PDCA
7.改进计划工具:PRM
四、问题解决:管理能力提升金钥匙
1.识别问题
2.原因分析
3.创造对策
4.行动规划
5.理性解决
6.固化成果
五、人际沟通:管理能力提升必备手段
1.沟通重要性:管理的本质
2.沟通障碍:二十一个误区
3.意识转变:五种沟通态度
4.沟通基本功:换位思考
5.沟通方法论:抓住七要点
6.快速提升:四大沟通法则
六、创新变革:管理能力提升的动力
1.管理创新层次:七层金字塔
2.管理创新范围:六大创新领域
3.创新能力提升:六个常用方法
4.管理变革范围:四大变革对象
5.变革素质模型:五大必备能力
6.管理变革流程:八大基本步骤
七、领导艺术:管理能力提升的未来
1.自我认知:五种领导类型
2.对标卓越:领导者六大特征
3.揭开面纱:领导力帐篷模型
4.有效发展:领导力提升法则
5.持续提升:领导力五项修炼
八、自我管理:管理能力提升的素养
1.角色修炼:管理者自我定位
2.效率修炼:时间就是金钱
3.习惯修炼:细节决定成败
4.学习修炼:学习成就未来
5.责任修炼:我是一切的根源
注:1、上述课纲为通用简要模板,具体课纲可根据客户需求制定;2、八大模块相互关联,亦可独立;3可以根据客户需求,强调重点模块。
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