一、人際關係及主管魅力

展現領導者基層實力的重要性

藉由市场竞争强度来提高自我形象

相互扶持的利益共生

二、溝通與管理的相對因素

基本認知

分層負責

顧客導向

輕重緩急

做對的事

追蹤進度

聰明工作

三、團隊紀律與執行力的建立

1.核心價值(信仰)

2.主管的責任

3.主管常忽略的責任

四、執行力的最佳表現

計畫 優先順序

執行 程顺序

考核 追蹤做对及做好

修正 除后揪错

控制 可持续性

五、市場需求導向的思考架構

產品(Product)

價格(Price)

通路(Place)

促銷(Promotion)

人(People)

流程(Process)

實體證據(Physical Evidence)

一、资源调配与管理

财务资源（最简单）

实体资源（次简单）

市场资源（简单）

营运资源（难）

人力资源（最难）