开场游戏导入：OH卡破冰

{我与OH卡建立链接，让OH卡帮你发现潜在的自己；

OH卡团体故事：一个个独立的个体片段，组成完整的OH卡团队故事；

体会心理学的奇妙之处，发现更好的自己更好的团队。}

一、知：正视现实，无需恐慌

1、我看到的疫情现实是什么？

2、疫情防控常态化下，会有哪些情况出现？

3、我们的工作生活准备好没？随时可能被打断？

二、情：警惕过激反应，焦虑情绪根源是什么？

1、区分正常应激反应VS过激反应

Ø 三类不同群体的反应：密切接触者（隔离待定）、街道关联者（非直接接触）路人甲（广大民众）

Ø 心里：焦虑、恐慌、疑病等

Ø 躯体：坐立不安、失眠多梦、心悸汗、腹泻等

Ø 日常生活工作影响：不停刷“小道消息”，过度传播和谈论、强迫家人，语言攻击过激等

2、为什么有的人，容易产生过激反应？

Ø 所有焦虑来自未知的恐惧，我们把“可能最坏结果=事实”

Ø 体内积压了很多的情绪垃圾，才会有过激反应，如果能合理释放情绪，我们面对一些触发事件就会是正常反应。

Ø 恐惧的不是当下这件事，而是记忆中相似的事件，可能的结果。恐惧是某种程度上的“自我保护”。

Ø 情绪与思维的“有色眼镜”，过激的情绪来自三种病态的思维方式。

Ø 案例解读：太在乎别人怎么看待你？人和事都应该朝着我要的方向发展，要不然就无法忍受？我现在这个样子，我努力也没用。（病态思维要调整）

3、你是压力焦虑易感人群吗？

Ø 焦虑测试

Ø 案例解读：抢购双黄连/生活用品背后的需求？——乌合之众心理

Ø 案例解读：服务者委屈，拒测体温还出言不逊？——踢猫效应

Ø 案例解读：你被“微信群”“手机消息”绑架没？——贩卖焦虑

4、小组分享：回忆我最恐惧的一件事，一个人，它是如何影响当下的我

三、意：缓解焦虑恐惧，简单又有效

1、接纳感受，每个人或多或少都会焦虑，这是常态

Ø 检测追踪日记法，追踪检查你的焦虑类型

Ø 职场危机焦虑——远离舒适区

Ø 缺爱型焦虑——生命线轨迹法

2、认知修正，情境——自动化思维——焦虑情绪——行为

Ø 认知的ABCDE技术

Ø 应用案例分享（根据调研问卷，客户提供现实的“工作”/“生活”焦虑）

3、语言要有爱，表达要有力

Ø 非暴力沟通及案例应用

观察—我们此刻观察到什么，只说出当下所做的事情。清楚表达，不判断或评估。

感受——坦诚表达感受，受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。

需要——说出哪些需要（价值或愿望等）导致那样的感受。

请求——明确说明具体的改善的请求。

Ø 情绪沟通VS有效沟通

    工作中带情绪沟通案例

    生活中带情绪沟通案例

Ø 推荐书《非暴力沟通》《沟通的艺术》

4、行为放松，情绪针灸按摩操

四、行：planB计划走起，与疫情共发展

1、你是斜杠青年/中年吗？

2、远离心里舒适区

3、做一个生活中有爱的人

Ø 积极主动的回应

Ø 感恩的信

Ø 发现生活中的小确幸

4、小组分享：在线办公的10种可行分析

五、思：成长型思维看待疫情的常态化——会反思复盘才能成就更好的自己

1、学会随时复盘

2、遇事理性思考，遇事两问：我怎么看，我怎么办？

3、不再执着于”我失去什么？“，要着眼”我得到什么？“

六、答疑环节

1、ORID总结与复盘

2、现场在线答疑（学习工具分享）