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期”开得胜——TCP销售模式下的转型及经营
邓涵兮 银行业绩倍增实战落地专家
授课时长: 18
授课形式:理论讲授+案例分析+视频分享 小组讨论+经验分享+头脑风暴 实战演练+管理游戏+情景对话
授课对象: 保险产品销售人员、银行保险柜台人员
对于银行保险产品来说,期交与趸交各有利弊。购买同样一款银行保险产品,选择趸交,比较省事,交的保费少于期交的保费总和,退保时所造成的损失也会相对减轻;选择期交,给投保人带来的现金流压力较小,且当其购买附加险、享受保费豁免权时也有所便利。
l而对于保险公司来说,这个问题则要复杂得多。 虽然保监会近年来不断鼓励引导保险公司回归保障、发展期交保险产品,不少保险公司也纷纷出台“聚焦营销,聚焦期交”战略,然而目前趸交在银保渠道的绝对地位仍难以被撼动。 虽然趸交产品能给保险公司短期带来巨大利润,但趸交业务占比过大会积聚给付风险,由于缺乏持续现金流入,导致内涵价值偏低,业务结构失衡。尤其在当前的金融危机中,不少投资型保险产品严重亏损,使得趸交产品的退保现象不断增多,影响到保险公司的偿付能力,向期交业务转型已逐渐成为保险行业的共识。
l 作为银行从业者,如何理解期缴型保险强势回归的重大意义?
l 如何能把握期缴型产品特色升级服务模式产生高额成交机遇?
l 如何撬动客户人生核心规划使期缴保险产品更高效营销?l
第一部分:新形势下的作业环境及企业经营
1、新形势下的作业环境
l 环境带来的变革
l 变革带来的机遇
l 机遇带来的反思
l 反思带来的转型
2、为什么要主推期缴产品
l 监管政策走向
l 行业发展趋势
l 市场需求变化(客户思想转变)
3、旧的经营模式及需转型
l 思想转型
l 行动转型
l 转型支持
第二部分:新形势下的作业环境及企业经营
1、 期缴产品的推广意义
l 银代销售模式发展历程
l 何谓高价值产品?
l 高价值产品价值体现的三个基本方面
l 期缴产品销售对银行的意义
l 期缴产品销售对销售团队的意义
l 期缴产品销售对保险公司的意义
l 期缴产品销售对客户意义
l 替客户思考:我们在享受生活的时候担心的是什么?
l 客户需要解决的五大问题
l 风险解决之道
第三部分:TCP销售模式下的转型及经营
1、什么是TCP销售模式?
l 新政引发的思考
l TCP项目框架
l TCP销售模式定义及特点分析
2、TCP销售模式的优势及其价值
l 柜员营销的意义、价值、优势及特点
l 精准营销——概念、特点
l 会议营销的优势及特点
l 如何将模式的力量最大化
3、新形势下的机构经营思路及转型思考
l 经济社会下大众多元化的经济服务需求
l 余额助力业绩提升
l 案例分享:基于余额深挖的客户服务
l 停“趸”开“期”背景及意义
4、经营转型带来的挑战
l 竞争对手
l 作业对象
l 作业环境
l 新的产品模式
第四部分:TCP销售模式下期缴产品的经营
一、期缴产品强势回归价值
l 保障功能回归
l 强化保险意义
l 从理财习惯说起
l 通过期缴产品锁定客户
l 客户怎么买保险谁说了算?
l 期缴产品提升长期业绩
二、期缴产品有什么优势和卖点
l 角度一:期缴和趸交产品的区别究竟在哪
l 角度二:对比定期存款、理财产品等理财功能优势
l 角度三:可满足客户多元化需求的保障功能优势
三、如何营销期缴产品
l 客户分类分析
l 需求分类分析(以客户需求为导向)
l 有针对性地营销技巧、营销话术(根据客户需求)
四、期缴保险营销新趋势
l 社群营销模式
l 大数据营销模式
l 互联网营销模式
五、找到目标社群
l 八大客群梳理
l 客群特征与营销应对
l 社群案例分享
l 核心社群设计
l 社群案例探讨
第五部分:TCP销售模式销售与管理
一、TCP项目框架
l TCP项目定义
l 柜员营销
l 精准营销
l 会议营销
l TCP项目运作成功的关键
二、销售模式定义及特点
l 期缴产品柜员营销
l 期缴产品精准营销
l 期缴产品会议营销
l 联管平台的作用
1、柜员营销——概念、特点
l 柜员营销——意义
l 柜员营销的目标客户(流量客户)在网点的分布示意图
l 针对流量客户的开发,新的销售模式能提供更好的服务和支持。
l 人员分工:在标准化的柜员销售模式流程下参与人员被赋予的职责要求
l 做好柜员营销的两大关键
l 柜员的销售意愿、
l 柜员的销售技能
2、精准营销——概念、特点
l 精准营销的定义
l 精准营销流程
l 客户筛选--------精准营销的精髓
l 客户筛选--------分类分析
l 客户筛选--------预热
l 客户筛选--------邀请
3、精准营销——概念、特点
l 会议营销的定义,特点
l 会议营销策划(另课呈现)
l 营销模式比较
l TCP营销模式推进系统--------联管平台建设
l 联管平台的作用及系统机制
第六部分:期交销售“慢四步”
l 思考:如何让你的产品打动人心呢?
l 销售的魅力不在于说,而在于问和听?
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