一、职场角色的

1、什么是职

故事案例：出租车

2、什么是职业

定义及

游戏：猜

3、职业素养的五大

     职业性、稳定性、内在性、整体性、发

二、团体管理沙盘体验：吉塔

1、沙盘课程

视频：行星的

带入

2、 学员模拟体验

沙盘规则及注意

21天吉塔行星

宣布最终

学员交流

三、职业化心态的

1、积极

自我情绪调节，树立阳光

2、责任

勇于担当，站在老板的角度想

案例：一组

3、感恩

视频：水知道

付出与

4、同理

换位思考的

视频：掉入陷井

5、接纳

懂得欣赏与

6、空杯

     创新学习的

四、三步提升自我

1、职业化形象及

   职场个人形象

   基本商务礼仪

2、目标设定及

目标制订与分解SMA

行动方案与执行，双轮CPU

3、高效时间

战胜拖延症，时间管理四

高效时间管理：番茄工

五、跨部门间沟通与

1、沟通中的主观及客观

视频：嫌疑人画像、倒

沟通流程的六

     沟通漏斗

2、有效沟通与

团队冲突的来源，游戏：比“人

对待差异三阶段：忍受、接受、

与不同性格的人沟通

部门间的优势与劣势

协作的2个原则：打配合做组合、站在他人

3、跨部门沟通问题与

正式沟通与非正式沟通的

教练式3F沟通的

案例分析与

 讨论应用区别解决立场配合方式享受”字协作法则要素鸭子障碍协作作法象限管理工具RT管理塑造定位管理效能持续心态赞美心态的羊力量心态感恩答案心态数字问题心态心态心态养成分享规则行程事项沙盘情境坠毁导入行星展性特点职业概念素养司机业化塑造赞

 小时】

 化。力。成。象。换。