第一部分：DISC的前世今生

1、 DISC是什么

DISC的起源

DISC的作用及应用

２、行为风格理论

1）认识不等于了解

   互动：九宫格游戏

认识只能强制付出，了解才可以激发投入

2）行为风格的冰山理论

3）职场人对人际敏感度的三个层次

观察不同人的反应——识别

知道他想要什么——运用

知道他需要什么——管理

4）案例：试衣间

第二部分：DISC典型代表人物及特点

1、 测试你是哪一种性格？

1） 不同场景的不同表现

刷牙、电梯间、事故

2）性格小测试

3）测试结果解读

2、 DISC典型代表人物及特点矩阵

1） DISC矩阵图

2） DISC两个维度与原则

3、DISC的特点、代表人物及行为风格

1）D 指挥者 关注事，行动快

代表人物及特点：拿破伦

2）I 影响者 关注人，行动快

代表人物及特点：克林顿

3）S 支持者 关注人，行动慢

代表人物及特点：甘地

4）C 思考者 关注事，行动慢

代表人物及特点：彼尔盖茨

第三部分：与不同DISC特质高效沟通

1、 DISC不同性格的挑战与优势

四种风格的视频案例

互动：看视频解析人物性格

2、D的典型特质分析

1）D的典型特质

2）D的行为表现

3）D的相处原则和方法

3、I的典型特质分析

1）I的典型特质

2）I的行为表现

3）I的相处原则和方法

4、S的典型特质分析

1）S的典型特质

2）S的行为表现

3）S的相处原则和方法

5、C的典型特质

1）C的典型特质

2）C的行为表现

3）C的相处原则和方法

6、DISC沟通原则及注意事项

   不贴标签

   每个人都同时具有4个特质

   行为风格是可以变化的

第四部分：团队中不同DISC的沟通配合

1、 团队的冲突与差异

冲突的来源，游戏：比“人”字

对待差异三阶段：忍受、接受、享受

2、 西游团队案例

不同特质的优势与劣势配合

团队配合的2个原则

      原则一：打配合做组合

原则二：站在他人立场

3、 DISC在团队沟通中的问题解决

提出工作生活中的沟通问题

情境模拟，DISC的应用