Day 1

模块一、管理者的角色责任（1小时）

管理者角色的误区

l 德鲁克的石匠寓言

l 案例研讨：小黄把事情搞黄怪谁

什么是管理者的责任

l 管理者的3个层次

l 贡献->责任->成果

管理者的关键工作分析

l 管理者5大时空重点任务

l 提升管理者自我价值的工作安排

模块二、目标与计划管理（2小时）

目标管理1.0

l 先有工作还是先有目标

l 目标的SMART原则

l 案例讨论：对工作表现出懈怠的老员工

l 从目标到计划

l 现场检验：无人战鹰计划

目标管理2.0

l 德鲁克：达成共识性目标（自我控制）

l 双向沟通并确认目标

l 工具：升级后的KPI表格

l 案例讨论：何去何从的老何

工作检查的4项技巧

l 工具视频学习：绩效反馈

l 模拟演练：上个季度的工作不达标

l 确保计划顺利推动的改善反馈要点

模块三、要事优先的时间管理（1小时）

管理者要做正确的事

l 依据什么区分事情的重要度

l 讨论1：是否凡紧急必重要，只要不紧急一定不重要

l 讨论2：如何看待领导交办的工作

l 讨论3：如何看待关系，关系好就优先办

l 讨论4：对别人很重要，对我来说应如何判断

重要紧急矩阵的启示

l 事情的优先安排次序

l 工具：重要紧急矩阵

l 鉴别自我时间安排的4个问题

l 工具：德鲁克的时间管理4步法

模块四、授权与工作安排（1.5小时）

授权与委派的不同

破解管理者不愿授权的6个心结

l 授权的好处

l 案例分析：海底捞的授权管理

l 责->权->利相符

授权的真正意义

l 不应授权的4件事

l 来自德鲁克的教诲

工作安排的流程与步骤

l 工具视频学习：这件工作交给你

l 情境演练：新项目的负责人

如何应对反授权

l 案例教学：经理背上的猴子

Day 2

模块五、高效沟通（1.5小时）

高效沟通的基本原则

l 单向沟通效率只有35%

l 情境互动：听我说~

l 非口语行为决定沟通的意愿

l 良好沟通的7大特征

l 沟通中的障碍与心态

4步核心沟通技巧

l 工具视频学习：领导，为什么会这样！

l 情境演练：这个不归我管！

沟通的底层密码

l 来自德鲁克的教诲：以绩效为核心建立人际关系
承担贡献的责任

l 工具视频学习：向上沟通的方法

l 情境演练：领导，我有个想法

模块六、有效激励（1.5小时）

激励的内核

l 激励的常见方法

l 破解关于激励的困局

德鲁克：非物质激励

l 认识物质激励：体现结果，体现公平

l 案例：吵着要加薪的老员工

l 德鲁克非物质激励：确立目标、消除障碍

l 测评：14大常见工作障碍

如何发挥内在激励

l 发挥管理者的责任

l 案例研讨：激发存在离职风险的小姚

l 工具：3大障碍分析

模块七、员工辅导（2小时）

员工辅导与管理者的责任

l 员工辅导的5个最佳时机

l 辅导下属的关键时机与关键点

辅导1.0：当好师父

l 工具视频学习：看来你遇到困难了

l 情境演练：检验你做师父的能力

l 师父 vs. 师傅

辅导2.0：有针对性的辅导

l 下属发展的4个阶段

l 匹配下属发展阶段的4个辅导模式

l 工具：情境领导模型

模块八、团队合作（1小时）

认知团队

l 团队与群体的不同

l 团队发展阶段与测评

团队协作的三个层次

l 旁观->自我->双赢

双赢思维与大局观

l 影响圈与关注圈

l 我们的共同目标