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《整村授信——城区市场的蓝海》
许美红(许红) 小微金融服务践行者
授课时长: 1天
授课形式:理论授课、实战讲授+演练+案例研讨+体验式互动教学
授课对象: 行长、银行理财(销售)经理团队及全体员工
整村授信”计划原为响应国家“振兴乡村,实现普惠金融”的发展政策,以行政村为单位进行授信,及时满足乡村居民资金需求的“整村授信”金融服务模式。随着“整村授信”如火如荼的展开,逐步呈现红海局面,相反走进城区,定位高端同质化的园区、商区更能凸显“整村授信”的价值,城区小微信贷业务在借助“整村授信”的理念同时从零售业务逐渐转型到批发营销,从井水模式过渡到自来水模式,城区市场逐渐呈现蓝海局面。
(一)批量授信的意义
1、做宣传、打品牌、提升认知度
2、做调研、获信息、建立客户档案
3、小微贷、促合作、解决客户问题
4、建关系、获反馈、做好深挖管理
5、搭平台、巧整合、实现资源共享
6、突破口、交叉做、提升业绩翻增
(二)农商银行业务演变、转型与批量授信需要
1、从“座椅待币”到“主动出击”
2、有的放矢的地毯式目标客户获取:2扫5进
3、打破四大营销壁垒
(1)打破同质产品的壁垒
(2)打破营销模式的壁垒
(3)打破服务思维的壁垒
(4)打破人才理念的壁垒
SWORT分析:银行如何应对客户习惯的改变
罗伯特小组讨论:批量营销的蓝海在哪里?
(三)批量授信营销常见问题分析
(一)未对客群细分,一套模式用到黑
(二)营销产品单一,缺少交叉营销
(三)单兵作战,我是独狼
(四)粗暴销售,缺乏技能技巧
(五)目标客户分析不足
(一)批量授信营销的七个抓手
1、社区营销、自媒体营销的重要性
2、如何锁定目标客户创造周期性拜访
3、如何借助事件营销与氛围营造进行营销
4、利用多元化渠道创造客户流量
5、利用内部资源整合实现批量授信
6、锁定核心价值客户群
7、充分做好三个联动
头脑风暴:银行活动策划原因分析与解决之道
(二)批量授信营销五个关键
1、时段规划:抓住关键营销时间段
2、精准营销:找准可以拍板做决定的关键人
3、营销活动:找到吸引客户主动参加的关键点
4、交叉营销:提前规划可针对不同客户进行交叉营销的关键产品组合
5、热度保持:日常宣传要持续,尤其是有里程碑意义的关键环节要充分利用
(三)批量授信目标客户拜访六步法
1、第一步:出发前细心准备
2、第二步:第一印象巧破冰
案例分析:如何使用开放式赞美迅速拉近与客户的距离?
3、第三步:挖掘客户需求性
案例分享:山西某农商行服装商户批量授信分享
4、第四步:产品介绍扁平化
5、第五步:打消客户的疑虑
案例分享:箭牌口香糖北京社区营销案例分享
6、第六步:缔结成交与告别
案例分享:中国银行小区门口路演案例分享
(四)批量授信的营销模式现场演练
1、路演营销
2、沙龙营销
3、社群营销
4、节日营销
5、事件营销
6、微信营销
7、跨界营销
头脑风暴:五分钟现场创意活动策划
思维导图:事件营销的设计
(一)做好批量授信的关键流程分析
1、技能提升日常化—点对点营销的五大技能
2、客户管理精细化—网格化战略营销
3、客户活动常态化—三类活动主题设计
4、成交转化持续化—客户管理系统的维护
(二)批量授信活动方案的策划设计
1、5w2h法则的应用
2、目的:为什么要做
3、目标:要做成什么样子
4、方法:如何做
5、人员与组织:有谁来做,为谁做
6、时间进程与结果呈现
7、场地与实施环境的重要性
8、PDCA复盘法则的持续跟进
9、团队共创分析利用现有资源做好批量授信活动
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