第一讲：活动策划篇

引言：

支行活动策划：针对网点现有客群及需求，组织客群活动

什么样的活动客户愿意来参加？什么时候举办活动最为合适？一年内要举办多少场客群活动？活动的落地效果如何保障？

一、活动六步法

①活动定向；②活动准备；③活动造势；④现场组织；⑤后续跟进；⑥活动总结；

二、针对不同的客户群体，如何开展活动，通过活动引流客户？

1、各支行根据自己网点的重点客群，需求不同现场形成方案

Ø 如老年客群，商贸客群，亲子客群

2、策划网点客户活动

Ø 以年度活动规划为目标，每周开展厅堂促销活动，每月开展主题活动，每季开展公益活动；

Ø 以日日活动享不停的方式，维护客户，推荐产品，客户转化，以达到综合效能提升的目的；

产出：全年活动计划：不同客群、不同场景、不同类型的活动方案

分享：他行优秀活动案例

第二讲：网点经营管理

引言：在网点经营过程中，如何能实现定方向、给方法、管过程，需要支行长，上级行完成一点一策，并落地执行；

1、经营分析能力：支行的内部分析，包括客群、员工、软硬件等分析；外部分析，包括对网点定位周边环境分析、同业分析等；让支行长、内训师更加了解自己的网点定位，产能来源，管理方向。

2、目标分解：分解目标也是给方法的过程，如何能培养员工营销意识，从不想做、不会做、如何做、到如何管控；把粗放的经营管理精细化，分解目标到每月、每周、每日，并且是每一个岗位上，如何进行有效的过程管理和督导。

3、行动计划制定：如何能够做到通过抓手做营销，制定每月每周的行动方案，客群活动方案，目标达成方案。

4、每月组织客户主题沙龙，每日组织厅堂促销活动。如何能在不同的活动中有效的维护客户，营销客户？片区客户网格化营销如何执行？

5、外拓效果不好，找不到意向客户，应如何在行动计划中，更有效的给方法。

第三讲：内训师督导能力提升

引言：

内训师如何成为行动教练？角色应如何转换？

1、岗位能力

Ø 对内训师的要求应理论扎实，工作经验丰富，有较强的责任心、事业心、敬业精神和团队意识；

Ø 语言表达和沟通能力强，富有激情和感染力，具有培训师的职业素质；

2、团队管理

Ø 优秀的内训师个人能力强，如何调动网点全员一起行动，配合工作？

3、督导管控

Ø 内训师督导工作明细是否清楚？

Ø 如何能以老师的角色进入辅导和督导的解色？

4、业务能力

Ø 协助支行长完成一点一策制定

产出：督导清单一览表、工作职责清单、表达和网点沟通协调能力提升、网点督导管控能力提升等。