案例导入：经验的价值——2美元是如何翻了5000倍的？

第一讲：价值篇——什么样的案例更有价值？

一、案例的价值

1. 定义

2. 价值

1）DOTO曲线

D：构建案例合集

O：线上学习

T：交互

O：线下学习

2）案例的三大优势分析

优势一：移动化、碎片化

优势二：降成本、扩资源

优势三：承经验、提绩效

二、萃取的原理（SECI模型）

1. 从隐性到显性

2. 从显性到隐性

3．从抽象到具象

4. 从具象到抽象

三、转换理论的4大层面

层面一：思维

层面二：规律

层面三：行为

层面四：转化

四、模型呈现的三大原则

原则一：显性结构化——提炼、概括

原则二：隐性图式化——分析、演绎

原则三：系统流程化——逻辑、序列

案例：如何平衡工作和生活？

第二讲：萃取篇——如何确定萃取的主题

一、锁定对象

1. 数据筛选

2. 组织推荐

3. 个人自荐

讨论：绩效改进、双向激励、凝聚同心

二、 识别经验

1. 三可——重要性、复制性、普适性

2. 提炼三路线

路线一：直线型

路线二：流线型

路线三：曲线型

案例：招商银行的星星榜，活了！

三、确定主题（三大原则）

原则一：战略导向

原则二：提升产能

原则三：组织需要

案例：时间和幽默，哪个更重要？（招商银行萃取事迹）

第三讲：修炼篇——如何萃取有价值的经验

一练——撒鱼钩

1. 经验学习圈——鱼钩理论

2. 结构的两大维度——领悟、改造

3. 转化——情境线索、反思概括、经验抽象、萃取循环

二练——钓情境

1. 主题延展

2. 深刻挖掘

3. 细节追溯

三练——追问题

1. 三追问——差异点、关注点、契合点

2. 引流程——点线链接、连贯次序

3. 整合——回溯复述、核实确认

四练——炼方法

1. 洞察本质——透过现象看本质、剥洋葱

2. 提炼原理——分析比对、逻辑深挖；知其然，还要知其所以然

五练——六流程

一步：确定主题

二步：设定目标

三步：引导萃取

四步：复述确认

五步：复核补充

六步：检视内容

案例：京东五星客服是怎么萃出来的？

第四讲：成果篇——什么样的输出更清楚明白

一、结构模型

1. 金字塔原理

2. 三优原则

1）字词优先

2）客体优先

3）构型优先

3. 四式提炼

1）缩写式

2）组合式

3）口诀式

4）标签式

二、形象呈现

1. 五感——视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉

2. 二化——逻辑化、图式化

案例：PPT的结构化呈现／话不离纲，字不离构

三、促进转化

1. 转化模型

1）情境地图——五线谱

2）核心关键——环节、行为、动作、语言

3）多维利益——上堆、下切、横拓

案例：需求灯塔

2. 转化模板

思考：用户想看到什么/包装工具/逻辑关系有用吗？

第五讲：复盘篇——如何循环式产出成果

一、循环式

1. 操作方式——第三方、内容专家

2. 提升能力——六核

二、结构式（结构三分）

1. 吸睛标题

2. 正文两切

3. 摘要七要素

三、场景式

1. 类型——陈述型、教学型

2. 情境——抛出问题（正面／负面）、分析策略、整理方法

3. 优化——正视冲突、问题聚焦

四、竞审式

1. 萃取竞赛：小组选拔、分组呈现

2. 检视审评：分组点评、评比颁奖

活动：学员成果汇报、议评；讲师点评、总结

附录：成果模板、工具或展示品

手册、微课、案例（星星榜／星星故事会）、资料（演练初始材料）、汇报PPT、流程图、逻辑关系图、工具等