【课程大纲】

1. 信任的本质
2. 信任是涉及交换的前提
3. 信任是一种被依赖的关系
4. 囚徒困境的本质是信任缺失
5. 避免信任假象
6. 喜欢≠信任
7. 讨好赢得不了信任
8. 善恶不是信任的标准
9. 信任VS不信任只能二选一

三、如何赢得客户的信任

1. 专业的个人形象
2. 巧妙的沟通技巧
   • 语言同频
   • 学会赞美
   • 思维反转

3   提前准备专业答案

4   诚实守信的魅力

四、如何赢得同事的信任

1. 主动信任
2. 控制情绪
3. 赢得信任的三句金句
   • 是我的疏忽
   • 我相信你的判断
   • 我能怎么帮上忙

4  稳定才能赢得信任

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