【课程大纲】

1. 内部沟通的本质
2. 内部沟通VS外部沟通
3. 能说会道是否就是沟通好？
4. 沟通的的内核是什么
5. 推力沟通与拉力沟通
6. 对不同的人讲不同的话
7. 4P人群分类
8. 不同的人喜欢何种沟通模式
9. 见人说人话，见鬼说鬼话的悖论
10. 哈佛大学心理学系的顶级沟通模型——双螺旋沟通模型

三、沟通三层次

1   说——陈述

2   听——理解

3   问——探寻

四、两套顶级模型让你沟通能力翻倍

1   哈佛大学心理学系沟通神器——双螺旋沟通模型

2   阿里内部沟通黄金法则——LSCPA法则

五、跨团队沟通的障碍及处理方法

1   非KPI团队的沟通

2   团队协作的五大障碍

3   换位思考的妙用及乱用

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