师橙
专注知识沉淀与传承
请登录
互联网+环境下的客户关系重构
蒿淼 阿里学院团队管理应用型导师
授课时长： 3
授课形式：面授
授课对象： B2B行业销售人员、销售管理人员
课程
介绍
ACHIEVEMENT
课程
收益
INTRODUCE
1
· 真正互联网行业 · 了解互联网企业重构客户关系方法 · 重新理解客户与企业关系；
课程
大纲
LECTURER
【课程大纲】
- 客户的变化
- 企业级客户的变化到底在哪
- 是客户变了还是我们变了
- 在碎片化的时间里客户喜欢何种服务
- 互联网的服务逻辑
- 重构客户关系的难点及重点
- 点线面体的立体服务方法
- 从单向到双向的变化
三、企业客户的粘性法则
- 去得多是否等于服务好？
- 从人群结构理解客户深度需求
- 源自IBM的“双心法则”
- 建立模块化的客户管理模型
【温馨提示：本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露。】
推荐课程
RECOMMEND
Copyright © 2022- 2022 上海宇谷信息科技集团有限公司 备案号： 沪ICP备2020038250号-2
021-60403586
( 工作日：9:30 - 18:30 )