第一部分 不良贷款清收的基本框架

不良贷款清收概念及类型

不良贷款清收难原因分析

不良贷款清收的基本原则

不良贷款清收的关键环节

不良贷款清收的管理制度

第二部分 信贷业务法律风险的防范

一、信贷风险防范的四大步骤

借款合同签订—事前防范

借款合同担保—担保防范

借款合同履行—事中控制

借款合同诉讼—事后救济

二、借款合同纠纷产生的原因

制度有漏洞-风险控制不力

手续不规范-审批流于形式

放贷监管不力-收贷不明朗

恶意拖欠-拒不还款的背后

担保人拒不履行-保证义务

第三部分 打造银行专业的清收军团

解决愿不愿意的问题

解决敢与不敢的问题

团队之势--战术之势

舆论之势--运动之势

懂法律有技能的团队

第四部分 不良贷款清收的实战技能

贷户分析训练

反侦察的训练

清收策略训练

催收战术训练

攻心谈判训练

催收场景训练

第五部分 不良贷款清收的谈判训练

谈判的基本目标；

谈判的七个阶段；

实质利益谈判法；

基本原则的设定；

谈判的十大法则

有效谈判的技巧；

第六部分 不良贷款清收的实施步骤

一、还款意愿与还款能力

什么是还款能力

什么是还款意愿

主动的还款意愿

被动的还款意愿

二、违约成本和违约率

借款人现有的违约成本

增加保证人

在合同中约定违约责任

公开信息增大违约成本

三、逾期追偿的三个阶段

逾期前-提醒教导

逾期前期-了解纠正

强力催收阶段-强力施压

四、逾期清收的基本原则

TIME原则

SKILL原则

及时渐进分类记录原则

第七部分 不良贷款清收的案例分享

银行贷款清收经验荟萃（完毕）