《专业沟通》：学会精准表达，提升团队效率

1. 理论提升：理解掌握沟通的权力本质，树立专业沟通的两大基本原则

1) 理解沟通中权力平等的本质

2) 理解沟通中的信息流通原则和不评价原则

2. 沟通中的基本工具

1) 掌握沟通基本三角形：提问-倾听-反馈

2) 掌握沟通中两种基本方法：事实表达法与观点表达法

3) 应对沟通中的重要情绪，做受欢迎的沟通者

3. 场景拓展

1） 跨部门沟通与合作——打破部门墙，促进公司高效运转

2） 专业与非专业沟通——避免冗余信息，体现专业价值，明确核心需求

3） 亲密关系沟通——夫妻、亲子、老幼，如何打破隔阂保持信息畅通

4. 实战练习：Learning by doing

金鱼缸实验：小组讨论模拟解决项目推进难题

《高效说服》：化被动为主动，提升个人影响力

1. 理论提升：理解掌握说服的权力本质，洞察说服的难点所在

1) 说服是权力在对方的情况

2) 说服的关键不在讲清道理，而在如何降低心理防御门槛

3) 理解与比较：反驳不是说服；命令不是说服

2. 说服中的基本工具

1) 罗伯特西奥迪尼的“说服力六要素”

2) 奥古斯德的“内在一致性”理论：让对方自己说服自己

3) 说服时的“三国演义”：让对方与你的目的绑定

3. 实战练习：经典场景说服案例研讨

1) 公关危机

以现实企业公关问题为例，拟定声明帮助公司止损、翻转舆论

2) 三难困境

由经典面试问题改编，强调综合运用说服技巧给出最优解

《致胜谈判》：科学掌控冲突，促成完美合作

1. 理论提升：来自哈佛商学院的谈判本质研究

1) 谈判：权力在双方，谈判目的是促成合作，不是战胜对方

2) 利益是谈判的基础，理解“利益≠立场“原则，区分利益的三种类别和不同作用

3) 学会掌控沟通中的情绪，成为情绪的主人

2. 谈判中的基本工具

1) 谈判中的四大支柱：利益、标准、方案、替代策略

2) 谈判中的4P原则：目标、人员、进程、产出

3. 谈判工具的主要应用场景

1) 销售策略与销售话术：快速提升销售业绩

2) 甲方沟通与维护：不卑不亢地推进项目

3) 危机公关：把道歉做成一次谈判

4. 实战练习：

1) 谈判策略制定：如何谈下这个大单？

2) 竞价游戏：Learning by doing，破解囚徒困境，学会长程博弈中的“4 Be”原则

《动人演讲》：从容应对公开展示，做富有魅力的职场演讲家

1. 把演讲当做一种特殊沟通

1) 其他沟通：面向一个或少数人，有来有回，实时回应

2) 演讲：面向多数人，单项传递信息，没有现场的回应

2. 演讲中常用工具：四门功课

1) 处理情绪——自我，让自己不再害怕紧张

2) 处理场景——对象，让演讲总是得体受欢迎

3) 处理素材——主题，让演讲亮眼有内容

4) 处理秩序——框架，让演讲精彩富有吸引力

3. 现场演讲实战：快速提升自己的演讲水平

1) 现场拟题，现场演讲，验证“耳听比眼见更实在”

2) 路演模拟：如何用演讲理论调整完善战略产品发布会？

《辩论思维》：掌握辩论核心思维，熟练拆解复杂问题

1. 辩论是一种思维方法：为什么人人都应该学辩论？

1) 学习辩论是学习思维，不光是学习口才和抬杠

l 看待世界的三只眼睛

l 形成决策的四种判断

l 表达里的两个关键不等式，帮你锻炼真正有用的口才

l 最好的表达是信息最终抵达人心

2. 辩论思维的使用方法：快速提升工作能力

1) 主题理解：快速接受关键指令，上传下达不再误解

2) 问题分析：复杂问题讨论决策的一般原则，高效有序的推进决策形成

l 深入分析问题的三种视角，精准形成解决方案

l 辩论视角下的团队讨论，区分事实表达和观点表达，避免低效无意义的争吵

l “需根解损”：团队讨论问题的结构化思维，避免重复、遗漏和低效

3) 信息检索：问对问题才能挖掘更多信息，锻炼“发现正确问题”的能力

l 高陈老师销售课程

4) 论辩设计：辩论常用的语言技巧，你也能学会，做一次精彩动人的发言

l 同样的道理，用辩论的方法讲得更动人

l 增强说服力和感染力

l 从讲道理到说故事

3. 实战练习：现场快速辩论赛

1) VS老师：体验辩论技巧的极致应用

2) 小组VS小组：备赛、比赛、复盘沉浸体验

3) 极限1V1车轮战：快速锻炼你的辩论神经

《创新管理与创新思维》：颠覆式创新，突破发展瓶颈

1. 创新管理的概念和作用

1) 什么是创新管理？

l 创新管理的概念

l 企业创新管理的要点

2) 企业的本质与创新的作用

l 企业的本质是运转和规模，国有企业再加一个国家责任

l 创新的根本作用：维持运转、扩大规模、实现责任

l 创新的直接作用：突破路径依赖

l 小游戏：人人脑中都有路径依赖

2. 创新管理的基本思维方法

1) 克莱顿·克里斯坦森与颠覆式创新

l 企业的毁灭不是因为做错了什么，而是把什么都做对了。

l 案例分析：柯达、英特尔、拼多多

2) 颠覆式创新的基本内涵

l 传统大企业的窘境

l 破坏性创新可能会破坏传统领域的增长，却有可能为企业带来全新的未来

l 成为破坏者（disruptors），而非被破坏者（disruptees）。

l 案例分析：互联网巨头为什么要广泛投资看似不相关的行业？

3) 颠覆式创新的基本方法

l 联系性思考

l 强调发现问题

l 广泛沟通交流

l 快速实验迭代

4) 企业创新的一般步骤

l 提升理论认知

l 观察业务生态

l 设计商业计划、保障实施、反馈迭代

l 落地实施六大问

5) 企业创新的四大方向与来源

l 企业本质方向

l 生产管理方向

l 员工成长方向

l 国企责任方向

3. 小组任务

选择某一职业领域，在老师指导下讨论可能的创新方向，形成落地迭代方案，并做报告。