一、中小微企业KYC

1．中小微企业KYC三大环节

2．案例--灵魂三问

3．银行客户经理上门三大误区

4．案例--老板的心思你别猜

二、KYC的六脉神剑

1．六脉神剑秘籍之手查

(1) 定策略--三大策略，案例

(2) 定目标--三大目标，案例

(3) 查信息--三大APP，案例

2．六脉神剑秘籍之眼看

(1) 看环境

(2) 看大门

(3) 看车棚

(4) 看办公室

(5) 看老板

3．六脉神剑秘籍之嘴说

(1) 开场白说什么，案例

(2) 主题说什么，案例

(3) 不该说的话，案例

(4) 说的三大要领

(5) 善提问--问经营，案例

(6) 善提问--问优待，案例

(7) 善提问--问困难，案例

(8) 善提问--问圈子，案例

(9) 提问六大要领

4．六脉神剑秘籍之耳听

(1) 案例--真拒绝

(2) 案例--假拒绝

(3) 案例--从送客到留客

(4) 耳听六大要领

5．六脉神剑秘籍之腿走

(1) 案例--行业知识

(2) 案例--拉存款

(3) 案例--防风险

6．六脉神剑秘籍之脑想

(1) 价值大小

(2) 沟通技巧

(3) 行业特点

三、促成合作

1．成交信号

2．促成方法

3．促成要领

四、异议处理

1．基本原则

2．处理方法

3．客户异议场景处理话术总结（你们银行不行、没时间、不需要、利息高、额度低、期限短、还款麻烦、手续复杂、知道了、考虑考虑）

4．避免沟通中的十大雷区