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情绪管理与情商沟通 ——实训工作坊

王红豆 职业素养专家

授课时长： 6

授课形式：方法解析、视频讲解、游戏体验、分组练习、案例研讨

授课对象： 企业全体员工

课程 介绍 ACHIEVEMENT

探索情绪、识别情绪、管理情绪、处理人际关系

课程 收益 INTRODUCE
1
透过案例分析以及现场示范演练，加深学员对情绪与压力的认识和了解，掌握情绪压力管理的技巧与方法；
2
掌握如何在短时间内重塑积极的能量系统；
3
学会运用实际有效的方式减少情绪与压力对自身、他人和工作的负面影响；
4
掌握如何将情绪与压力转化为工作和生活的动力，学会并熟练应用所学工具与方法；
5
掌握情商训练在沟通中的运用，通过共情与识别暴力沟通的语言模式，能够营造适合的沟通氛围，有效引导，掌控谈话方向。
课程 大纲 LECTURER

一、探索情绪

1. 情绪从哪儿来

2. 情绪的外在影响

3. 情绪的内在形成

4. 压力来自错误的猜测

体验1：呼吸放松法练习

体验2：调节压力的强度——自我放大

二、识别情绪

1. 情绪三要素：信念、思考、价值

2. 情绪如何影响行为

3. 情绪如何影响思维

4. 焦虑情绪的三个思维模式

5. 角色与价值

6. 提升自我价值的三个步骤

体验1：意义换框法练习

体验2：转变不良感觉的体验

三、管理情绪

1. 破除焦虑循环的困境

2. 三个转变的前提

3. 拓展思维模式

演练：拓展思维模式应用练习

四、处理人际关系

1. 三个心灵枷锁

2. 解析暴力沟通

3. 高效沟通的三个策略

4. 想要让对方接受并采取行动的步骤

知识回顾：圣诞树总结法

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