前言：正确认识未来 中国数字化企业发展简史 1.中国四十年来成功企业的深度思考 2.正确理解企业管理的核心竞争力  3.创新是延长企业生命周期的关键 4.未来企业的本质就是赢得用户口碑 第一章：未来企业需要数字化管理思维 1，用户思维 ——把握用户的核心需求 ——如何利用用户体验开展营销 2，跨界思维 ——行业边界的模糊 ——如何做颠覆式创新 3，简约思维 ——“简”是王道 ——如何“简”而不“乏” 4，极致思维 ——抓住用户痛点 ——如何把握兴奋点 5，迭代思维 ——持续向用户交付产品的能力 ——如何有效微创新 6，流量思维 ——羊毛出在猪身上让狗付费 ——如何规划互联网时代的商业模式 7，社会化思维 ——口碑的独特优势 ——如何把握口碑的关键节点 8，大数据思维 ——大数据现代企业的仪表盘 ——如何让大数据助力高效运营 9，平台思维 ——建设生态圈 ——如何建立互联网时代的联盟 第二章、数据、产品与业务模型设计 1.产品设计中的定位 a)用户痛点与数据进行设计 b)数据分析与设计的思路 c)产品设计的9大原则 2.通过流程体系实施数据经营目标 3.设计、构建数据运营一体化端到端精益流程 第三章：企业数据经营规划与实施 1、数据运营的三个核心：用户、技术、运营 2、数据运营七步法 a)定位目标用户：建立初步用户画像，模拟使用场景； b)提炼用户需求：精准化运营； c)完善数据体系：逐步验证需求的真伪  d)内容运营：增加用户的黏性；  e)用户运营：吸引和留住用户；  f)活动运营：增加平台活跃度； g)品牌树立和扩散。 第四章：企业数据管理三步曲 第一步：用户篇 1，数据营销的灵魂：用户是产品的最终载体 ——稳定的用户增长来源  ——确保“最关键用户行为”的发生几率  ——核心用户的界定和维系机制的建立  ——通过一些阶段性的活动、事件、营销，实现用户增长  2，数据的力量：以人为本营销新利器 ——数据营销十大核心策略 3、用户为什么而来？属于用户的感觉   第一、获得感   第二、归属感   第三、差异感   第四、成就感 第二步：运营篇 1、如何搭建靠谱的数据运营体系 2、数据运营活动四个核心 3、数据运营的价值 1)数据运营目的——拉新、活跃、促销、品牌 2)切入需求 3)策划活动的步骤 第三步：数据篇 1、大数据应用概述  ——通过大数据了解你的用户需求 ——大数据运营推动传统企业互联网化 2、数据分析运营案例 ——电子商务与大数据完美结合 A.网站投资回报率的计算 B.网站运营的指标体系 C.客户价值的细分，如何做客户运营 D.ARPU值的关键作用与法则 3、数据挖掘——多学科的融合 A.数据挖掘的功能：分类、预测、推估、关联、聚类、可视化 B.如何提升转化率 ——核心指标的维护 ——卖点突出的设计 C.如何提升客单价 ——关联营销 ——提升复购率  第五章：未来企业人力资源经营体系建设及策略 1.去中心化：帮助企业建立自组织人力资源体系 2.用户为尊：提升个体价值 3.自我学习：通过数据找到缺陷点进行知识补充 4.极简主义：抛弃传统考核方式，用数据说话 5.数据决策：建立经营数据预测模型 6.共赢生态：建立用户、企业、员工三位一体共赢平台 7.长尾理论：建立经营型人才培养长效机制