一、小微业务管理的关键环节
1、客群定位
2、渠道搭建
3、营销策划
4、团队建设
5、流程优化
二、基于区域市场的目标客群定位
（一）区域市场分析
1、锁定目标客群
2、分析客群特点：行业分析的基本框架
3、小微金融作战地图的应用
（二）目标客群的需求分析
1、融资需求
2、理财需求
3、结算需求
4、其他需求
演练——基于区域市场，筛选最优的小微项目，并分析该客群需求的特点
三、搭建多元化的获客渠道
（一）内部资源挖掘
     1、存量转介
     2、厅堂线索
     3、存量客户挖掘
案例1：激活厅堂线索
案例2：针对存量个人客户挖掘贷款需求
（二）目标客群外拓
     1、工作地战略（商圈）
     2、居住地战略（优质楼盘）
案例1：如何开展商圈的“精准扫街”
案例2：基于优质楼盘的小微业务开发
（三）关键渠道推荐
    1、市场管理方
    2、商会协会
    3、核心企业
   案例1：如何组织商圈的阵地营销
   案例2：行业协会的开发策略
（四）异业联盟合作
    1、税务代理
    2、三方支付
    3、代理记账
   案例：银行与税务代理公司的合作
（五）互联网平台联动
    1、B2B2C模式
    2、物流平台
    3、流量平台
   案例：银行与物流平台的合作
（六）场景化获客
    1、场景金融的原理
    2、吃喝玩乐游购娱七大消费场景
   案例：某银行与去哪儿网的合作案例
四、组织营销活动
（一）沙龙营销
1、沙龙主题的选择
2、理念导入在先，产品销售在后
3、打造主题沙龙的获客模式
（二）社群营销
1、组建基于兴趣爱好的客户俱乐部
2、整合内外部的商家资源
3、开展微信群管理
（三）跨界营销
1、关注客户非金融需求
2、最大化银行客户资源
3、C2B2C模式开发客户
五、提升团队建设能力
      1、考核导向 
2、树立标杆 
3、适度淘汰 
4、分层培养 
5、团队分工 
六：业务流程的持续优化
1、打造批量化业务处理的“信贷工厂”模式
2、设置各流程环节的标准化动作