课程要求：
    女士化淡妆，统一职业装；男士统一正装。
课程大纲/要点：
一、商务礼仪概述
1．立足中国看礼仪：
2．礼仪的三种境界
3．商务礼仪的使用场合
4．学习商务礼仪的四个目的
提高个人素质
有利于交往应酬
维护企业形象
增加绩效
5．商务礼仪的作用
基本目的：塑造个人和企业的良好形象
商务礼仪具有较强的沟通作用

二：商务魅力形象构建
1．着装的TPO原则
商务人员职场着装六忌
良好的第一印象为你赢得好的人际关系
2．男士着装礼仪
西装礼仪
穿西装的基本要求与注意事项
西装与衬衫的搭配
西装与领带的搭配
不同领带所适应的场合
不同颜色的西装对领带的选择
西装与鞋袜的搭配
西装与公文包的搭配
3．女士着装礼仪
职业女装的基本类型
女士着装要求
着装注意事项
4．男士仪容要求
5．女士仪容要求
三，在商务人士面前使用的自信、得体的肢体语言
1、商务场合站姿体现专业与能力
2、中性化商务场合女士的站姿与要点
3、坐姿与商务谈判的优势关联
4、综合演练与导师纠正
四，商务社交会面礼仪
1．不同场合的称呼礼仪
2．商务介绍是无可取代的面对面的商务关系第一步。
商务介绍三部曲
知易行难：你会自我介绍吗？
介绍同行者与被介绍的优先次序
禁忌与注意：介绍顺序、区分等级、性别中和
3．握手礼仪
握手礼追本溯源，练习
商务场合中握手礼的七大原则
握手的礼仪标准
握手礼仪的禁忌
4．名片礼仪
交换名片，细节的处理
递交名片的作法
接受名片的作法
名片礼仪禁忌
5，引导礼仪
不同场景的手势引导
走廊，楼梯，电梯引导的正确方式与练习
6，针对于重要客户的机场接待礼仪
矫车座位次序
不可忽视的“小节”：接行李
矫车座位次序
开车门的优雅动作
上车的优雅举止
充分利用车上的难得的“私人时间”，建立“速通渠道”
7，商务接待场合，陪同引导礼仪
谁为谁开门　（职位的尊卑，性别，主客）
开门的优雅举止
转门的处理
上下楼梯的次序
等候电梯的礼仪
进入电梯的次序
电梯中的注意事项
8、 严格的接待礼仪
会议室的座次
茶的注意事项
敬茶礼仪的注意事项与禁忌
奉茶礼仪
喝茶的优雅举止
咖啡的种类
如何品尝咖啡
冲泡咖啡的注意事项
9，商务拜访礼仪
 如何邀约对方
 拜访前的准备工作
 拜访中的礼仪细节
 登门有礼，遵守常规
拜访结束后的注意事项
五：运筹帷幄——中餐礼仪
宴请的规格与邀请
席位与座次的安排
点菜的技巧与禁忌
吃和吃相的讲究
喝酒的文化
中餐礼仪禁忌
六：优雅得体西餐礼仪
1, 读懂西餐文化与西餐的分类
2, 西餐赴宴时的着装礼仪
3，正式西餐的七道菜
4，如何优雅使用西餐
5，葡萄酒的文化与品酒
6，西餐与各类葡萄酒水的搭配
7，西餐餐桌的谈资与禁忌
8，如何优雅买单
七：沟通能力提升训练
1, 交谈沟通的技巧
2, 与不同性格的人沟通方式
3, 沟通的十大禁忌
 4, 沟通的3A原则
八：情景演练，现场点评与分享！
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