模块一：认知篇---90后为何“与众不同”
1、导入：思考—我们的管理经验从何而来？

2、代际传承在企业管理中的影响

1）代际传承的3个阶段

² 后象征时代：后辈复制前辈经验

² 互象征时代：同辈中寻找经验

² 前像征时代：前辈向后辈学习经验

2）60、70、80、90后的管理思维

² 60后的服从与控制

² 70后的学习与觉悟

² 80后的选择与薪酬

² 90后的创新与执行

4、管理者面对90\95后员工的管理挑战

1）90\95后价值观与传统价值观比较

2）90\95后员工的代际特点与形成原因

模块二：心法篇---用90\95后思维管理90\95后

1、90\95后领导力基本功测试

² 案例讨论：如果你是小明的领导，你会如何与之沟通？

2、管理者的思维转变

² 由传统的“控制+权威”式管理转变为新型的“引导+对话”式管理

3、引导式激发欣赏

² 情商在管理中的影响

² 如何激发与欣赏95后下属

4、 驾驭90\95后的管理秘笈---一招三式

1） 案例分析：面对95后的员工挑战，你会如何做？

2） 关键一招---从控制走向对话

3） 第一式：软化冲突---由硬着陆为软着陆

4） 第二式：放下权威---由假端装为真性情

5） 第三式：强化边界---由潜规则为显规则

5、两级分化的90\95后---小X和小Y

² 小X和小Y的特点

² 因材施教管理小X和小Y---小X:聚能+分解，小Y:挑战+突破

模块三：实践篇---90\95后关系建立与激励
一、如何与90\95后建立深入的关系？

² 思考1：90\95后喜欢什么样的领导？

² 思考2：90\95后希望什么样的上下级关系？

1、代入角色感让90\95后融入团队

² 如何帮助90\95后员工建立角色意识

² 比入职培训更重要的“工作首日管理”

2、零距离沟通让你和90\95后越走越近

ü 跨越管理沟通中的干扰

ü 关注95后的感受

3、3大情境下如何与90\95后沟通

ü 支持性沟通的方法与技巧---员工行为态度积极但工作成果不理想

² 表扬性沟通的方法与技巧---员工表现高于预期

² 问责性沟通的方法与技巧---员工行为表现低于预期

² 角色扮演：模拟工作情境，进行上下级的角色扮演

二、90\95后员工的有效激励

1、管理者在激励90\95后员工时经常陷入的误区

² 过度依赖薪酬制度---90\95后员工更重视全面薪酬

² 忽视90\95后员工的预期公平心理---他们的公平与我们定义的不同

² 给95后员画大饼---即时满足让95后员工更善于短跑

2、有效激励90\95后员工的方法

² 游戏化激励

² 参与激励

² 弹性激励