第一单元：总论商务及公务文书写作——认识写作

1.      文字沟通为主的时代已经来临

2.      写作与职场发展的关系

3.      你可能遇到的形形色色的写作任务

4.      你在写作上可能遇到的困惑及难题

5.      职场人员应具备怎样的写作能力

6.      文书的概念和特点

7.      种类划分

8.      写作的规范化要求

第二单元：商务及公务文书写作的四要素及五特点

1.      主旨：正确，务实，集中，鲜明 

2.      材料：收集要多，选择要严，使用要巧 

3.      结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式

4.      语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练

5.      确实重要：准确、平实、庄重、简要

6.      合规公文的五大特点

第三单元：商务及公务文书写作的黄金六步

1.      制定正确的行动目标

2.      决定文章的正式程度

3.      决定文章的总体风格

4.      选择文章的层次结构

5.      列出文章的大纲

6.      撰写初稿

第四单元：商务及公务文书写作提高技巧

1.      情感指数 

2.      计算你的情感指数

3.      “读者为尊”原则

4.      树立形象－进行“有效反馈”

5.      增加紧急性

6.      增加可信度 

7.      使行文简洁 

8.      采用积极的语调

第五单元：商务及公务文书写作的规范性

1.      公文结构层次序号规范

2.      阿拉伯数字与汉字数字的使用规范

3.      计量单位的使用

4.      标点符号使用规范

5.      名称规范与译名的使用

第六单元：商务及公务文书写作常用文种运用

  注：这一部分会在讲解中有大量范例和模板给学员举例说明。

1、  通知

Ø  通知的作用与种类

案例若干：分析这些通知都是什么类型，并总结各种通知的写法。

Ø  总结：各种通知的写作模式

2、  请示

Ø  请示的特点与种类

案例：阅读案例，分析请示的写作结构

Ø  总结：请示的标准写作结构

3、  批复

Ø  批复的特点

案例：阅读案例，总结批复的写作结构。

Ø  总结：批复的写作结构

Ø  批复的种类

4、  报告

Ø  报告的特点与种类

Ø  报告的结构

Ø  计划总结、述职报告等异同

5、  会议纪要

Ø  会议纪要的特点

Ø  会议纪要与会议记录的区别

Ø  会议纪要的结构

6、  函

第七单元：什么是演讲与口才？

第八单元：演讲与口才提升的4大现实价值

1.      个人魅力提升  

2.      沟通更加自信

3.      提升工作绩效

第九单元：如何提升演讲魅力和口才技能

实战演练环节：1分钟演讲

1.      良好的专业形象注意事项

2.      优秀演讲者的肢体动作及舞台站位

3.      表情眼神的训练（互动实战演练）

4.      声音练习

5.      如何做好演讲的开场？

6.      如何避免紧张情绪？

Ø  巧用“开心金库”策略

Ø  “预演未来”的技巧运用

7、  保证演讲顺利的三大事项

Ø  详细了解：学员、需求、目标

Ø  充分准备：课程内容的设计、道具的准备

Ø  会场熟悉：路程  会场通道  讲台布局  投影质量  音响设备检测  激光笔 白板笔等细节

第十单元：优秀演说家必备的信念

1.      我是唯一 

2.      过去不等于未来

3.      我坚信：一定能够做好每场演讲！

4.      我坚信：我的演讲一定能够带给学员收获！

5.      方法总比困难多，障碍都是自己想象出来的！

6.      不是不可能，只是暂时没有找到方法

7.      只要用心练习，自然会有结果！

8.      全力以赴，决不放弃！

9.      真感情，好文章！

第十一单元：自命题演讲（总结提升）

常见问题分析

【以上内容为常规课程大纲，具体授课内容将按照企业具体要求制作课件及讲授。】