一、 破冰、共识、营销趋势：

1.        破冰：讲师介绍、握握与抱抱、方法与方法论；

2.        共识：讲述之道、学习之道、领悟之道；

3.        营销趋势：

营销渠道正在改变；

内容就是一切；

聊天机器人永远不会掉线；

人工智能持续发展；

安全问题更加谨慎；

KOL将有新的身份；

二、 社交原则交往秘诀：

1.        尊重原则、真诚原则、宽容原则、互利合作原则、理解原则、平等原则；

2.        感情愉悦、价值观相似、慎重给人提建议、善于倾听别人说话、换位思考；

三、  从社交到社交化营销：

“社会化营销”、“社交媒体营销”、“社交化营销”、“社交关系营销”及“社交网络营销”；

四、 社交的本质与特性：

共情社交、功利社交；同频、分层

其实很多人都并不知道自己为什么需要朋友；

五、 社交风格的四大类型：

亲切型、干劲型、分析型、表达型；

六、 塑造良好的人际关系：

彼此寻求满足、认识-情感-行为、人际关系三维理论；

七、 拓展客户关系的六个关键步骤：

关系的五要素、发展自己的人脉圈、人脉圈非利益圈；

八、 人际关系处理-沟通技巧：

人生-销售-沟通、沟通是什么、沟通的陷阱；

九、 良好沟通的感知模式：

感知外部世界六步骤、人性的黄金三秒、选择的智慧；

十、 思维模式：

思维的规律、常见沟通障碍与十大思维陷阱、四大沟通死结与心灵深处的秘密，现场演练：发现你自己；

十一、 弧线思维：

入世定律【1、相对率、2、或然率、利己率、证果率、勿臆-勿必-勿固-勿我 ；

十二、 沟通原则：

包容差异、改变自己、结果导向、方式优先；

十三、 弧线四步：

空如的状态、顺情的艺术、偶有不懂之处、聪明与糊涂的边界、沟通的时-位-份，现场演练：弧线思维；

十四、 听说匹配：

弦外之音【为什么听不懂别人说话、语言背后的三重内涵、耳听、心听、气听】；

十五、 有效表达：

表达的五种模式、言语表达技巧、非言语表达技巧；

十六、 听说配合：

听说配合的盲点、听说配合五步骤，现场演练：内听觉训练；

十七、 融情汇景：

七彩力量融会贯通【时间的力量、地点的力量、气氛的力量、角色的力量、位置的力量、距离的力量、目标的力量】；

十八、 情景沟通：

上行沟、下行沟通、平行沟通、一对多沟通、四型人格沟通、专注-自信-真诚。