一、情商培养篇

1、情绪控制

2、情感训练

3、意志控制

4、耐受挫折

二、沟通作用篇

1、    什么叫沟通？

2、    沟通的核心

3、    沟通的作用

4、    沟通与情商的关系

三、沟通技巧篇

       1、破冰游戏

   2、风格类型测试

   3、成为变色龙

   4、风格测试与有效沟通

   5、有效沟通的规律

   6、职场沟通理念

四、人际关系提升篇

  1、如鱼得水的交际法则上

  2、如鱼得水的交际法则下

     3、 魅力沟通的5个原则

             听众本位原则

      语境切合原则

      身份切合原则

      清晰表达原则

重点突出原则

五、魅力提升篇    （从术的层面）

      提升语言艺术

              改善人际关系

      提高职场魅力

1、笑是人际沟通的桥梁

2、情绪控制与表情神态

3、运用合理的目光与人交流

4、如何运用积极的肢体语言与人沟通

5、沟通中“说”的礼仪和技巧

6、沟通中“听”的礼仪和技巧

7、沟通中“看”的礼仪和技巧

8、赞美让你成为受欢迎的人

9、讲话的语气、语调和语速

10、灵活使用的文明用语

11、讲究闲谈的技巧

12、讲究拒绝他人的技巧

六、修身素养篇   （从道的层面）

            说话的层面 境界 格局 高度来阐述

沟通管理艺术

1 与上级沟通艺术

与上级沟通的本质

向上级请示与汇报

      与上级沟通的核心与方法

2、与平级沟通艺术

与平级沟通的本质

与平级沟通的注意事项

与平级沟通的个核心

3、与下级沟通艺术

与下级沟通的本质

与下级沟通的方式

与下级沟通的核心

4、好好说话，就能改变命运

7、沟通，绝不是为了说服别人