【课程内容】

一、顺势而为，农商行新的挑战

1、经营环境的新“四风”

A、客户的新想法

B、员工的新想法

C、市场的新环境

D、政策和新规

二、新形势下员工五项能力修炼

1、组织策划的能力

A、 主题活动策划五大步骤

B、 营销场景化搭建

C、 商盟化营销

D、 圈子化营销

E、 沙龙活动（产说会）

2、客户关系维护的能力

A、 存量客户提升和管理

B、 以客户为中心的思维

C、 提升客户忠诚度（客诉，异议处理，客户挽留，优服）

3、融入客户生活的能力

A、线上线下双融入

B、四个维度融入客户生活

C、走入客户生意圈

D、融入客户社交圈

4、融入产品的能力

A、 一个会议

B、 一个原则

C、 一套方法

5、社交网络营销的能力

A、 微信营销

Ø 银行从业者微信形象塑造

Ø 微信朋友圈营销（知识营销，情感营销）

B、 自媒体平台搭建

第四章：互联网形势下的营销创新

1、体验营销

A、感官体验

B、情感体验

C、思考体验

D、关联体验

E、行动体验

2、参与营销

A、案例分析

3、文化营销

A、网点文化组成

B、网点文化挑战

C、网点文化落地