模块一：普惠金融与银行数字化

一、数字化普惠金融概念的兴起

1. 普惠金融的发源及定义
2. 普惠金融推动社会经济发展
3. 数字化普惠金融的概念

二、中国数字化普惠金融的发展

1. 中国普惠金融的发展战略
2. 数字技术帮助中国普惠金融弯道超车

三、数字化在信用村建设中的运用

1. 无感授信
2. 数字化获客
3. 数字化风控

模块二：信用村建设的发展与起源

一、信用村建设的定义
二、信用村建设的发展历程
三、信用村建设助力中小银行稳固发展
四、中小银行落地信用村建设痛点难点问题解析

模块三：信用村建设与用信农区客群实操流程

一、信用村建设文化定调的重要性

二、做计划

1. 如何选取示范村
2. 与村书记沟通的三大要点
3. 一图五表的重要性及建立的方法
4. 村小组长动员会的五要素两案例
5. 如何开展面对面评审

三、宣传发动

1. 线上宣传话术解析
2. 入户宣传的三问三答话术解析
3. 户外宣传工具模板

四、集中签约及批量授信

1. 授信仪式的五大流程解析
2. 授信宣讲的四问四答+两案例+三告知
3. 信息采集过程中，不同场景的应对策略
4. 现场存款营销及他行挖转的两大抓手

五、背靠背外部评审

1. 评议人应具备的两大基本要素
2. 如何选择评议地点、时间
3. 评议工具模板的有效运用

六、入户调查

1. 入户调查前的电话沟通话术
2. 入户调查必问的三大问题
3. 入户调查的沟通技巧
4. 入户调查三大注意事项

七、内部评审
八、办理授信

1. 网点办理（交叉营销）
2. 移动办公平台线上办理

九、引导用信

1. 引导用信不同场景应对策略

十、资料归档

1. 资料整理归档流程
2. 资料整理归档模板

十一、申请验收

1. 如何制定验收标准
2. 验收标准的两大指标
3. 验收结果的运用

 十二、贷后管理

1. 贷后批量年审会活动的组织
2. 贷后批量年审会的一体化营销

模块四：信用村建设与用信城区客群实操流程

一、个体工商户的操作流程

第一步：做计划

• 如何获取客户花名册
• 如何初筛提取高质量客户信息
• 如何成功邀约高质量客户
• 如何利用专业市场网格化地图
• 活动场地和时间的选择的注意事项

第二步：宣传发动

• 电话宣传的话术解析
• 线上宣传的渠道和方式
• 入户宣传的话术解析

第三步：信息采集

• 如何成功预约存款、挖转他行存款信息
• 如何与个体工商户沟通获取有效信息
• 如何填写个体工商户版信息采集表
• 如何开展优质商户资金扶持会
• 如何对个体工商户进行授信
• 如何提前预约贷款办理

第四步：内部评审
第五步：引导用信

• 如何筛选出优质用信商户信息
• 如何与优质商户有效沟通
• 如何引导客户补全用信材料
• 如何成功邀约客户到网点办理贷款
• 引导用信不同场景应对策略

第六步：录入系统
第七步：资料归档
第八步：申请验收
第九步：贷后管理

二、社区居民操作流程

第一步：做计划

• 如何社区居民的获取花名册
• 如何获取社区网格化地图
• 如何与社区委员会和物业沟通
• 时间、场地选取和物料资料的准备

第二步：宣传发动

• 线上宣传
• 户外宣传
• 电话宣传

第三步：信息采集

• 如何与居民沟通获取有效信息
• 信息采集过程中，不同场景的应对策略
• 如何成功预约存款，挖转他行存款信息
• 如何成功实现现场贷款预约办理
• 如何给予居民合理的授信额度

第四步：内部评审
第五步：引导用信
第六步：录入系统
第七步：资料归档
第八步：申请验收
第九步：贷后管理

三、企事业政府单位操作流程

第一步：做计划

• 如何选择企事业政府单位
• 如何进入企事业政府单位
• 如何与企事业政府单位沟通
• 活动流程安排

第二步：宣传发动

• 线上宣传——借势
• 户外宣传
• 内部宣传
• 电话宣传——如何引导企事业政府单位人员携带证件前来

第三步：信息采集

• 如何安排银行人员与企事业政府单位人员的座次
• 如何引导企事业政府单位人员填写信息采集表
• 如何添加企事业政府单位人员微信群
• 如何营销企事业政府单位人员的存款
• 如何挖掘企事业政府单位人员贷款需求

第四步：内部评审
第五步：引导用信

• 如何引导优质事业政府单位人员提交贷款需求

第六步：录入系统
第七步：资料归档
第八步：申请验收
第九步：贷后管理

模块五：信用村建设电话营销技能
模块六：信用村建设之风险把控
模块七：信用村建设线上场景营销
模块八：信用村建设优秀案例借鉴