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《代发工资客群资金留存率提升培训》
李海龙 银行营销管理专家
授课时长： 1-2天
授课形式：理论授课、分组讨论、案例教学、模拟演练
授课对象： 行长、银行理财（销售）经理团队及全体员工
代发工资业务是各家银行竞相发展的一项重要的个人中间业务，是撬动整个零售业务最重要的支撑点之一，大力促进其发展具有非常重要的意义。但是随着社会经济发展，特别是互联网的发展，金融行业发生了翻天覆地的变化，各家银行之间竞争日趋激烈，产品同质化严重，客户需求发生了深层次变化，各家银行争抢代发工资客户手段层出不穷，导致很多代发工资客户资金留存率不到10%，如何提升代发客户资金留存率？本次课程将会为您一一展示。
本次课程具有以下特点：
1、理论与实战演练有效结合，让参与学员充分掌握代发工资客户资金留存率提升的方法技能；
2、本次课程强调案例的分析，通过案例来分析客户特征，通过客户特征的分析，提升代发工资客户资金留存率。
第一单元：代发工资客户资金留存
u 代发工资客户资金留存率低原因分析
Ø 常见原因
² 养家糊口
² 还贷款
² 日常消费
² 做投资
Ø 深层原因
² 对客户不了解
² 只维护代发企业领导，代发工资员工缺乏维护
² 不了解客户真实需求
² 产品覆盖率低
² 网点服务质量不高
² 客户维护手段单一
u 提升代发工资客户资金留存率的方法
Ø 代发工资客户分类分析
² A类客户
² B类客户
² C类客户
² D类客户
Ø 客户需求分析（情感、专业、产品）
² 代发工资单位的高管层
² 代发工资单位的中层管理者
² 优质代发工资单位的普通员工
² 一般代发工资单位的普通员工
Ø 资金留存手段分析
² 客户分类整理
² 上门拜访
² 电话营销及维护
² 短信/微信营销及维护
² 理财沙龙
² 上门宣讲
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