一、互联网金融背景下银行转型现状分析

1、服务渠道互联网化模式

2、银行+电商模式

3、银行+P2P模式

4、直销银行模式

二、商业银行转型互联网金融典型案例分析

1、大零售业务转型案例

2、供应链金融转型案例

3、搭建互联网金融平台转型案例

4、直销银行转型案例

第三章  中小银行大数据的探索与创新

一、大数据监管政策解读

二、中小银行数字化转型策略

1、注重客户体验的客群策略

2、统筹一致的全渠道营销策略

3、不断创新的产品设计与服务策略

4、持继优化的运营管理策略

三、金融同业在大数据领域具体的应用案例

（一）某银行数字化营销与全渠道营销管理案例

1、客群定位：客户洞察、客户画像、客户标签库

2、场景化的营销服务前置

3、全渠道立体协同营销

4、营销自动化闭环

带来的转变：客服中心、科技团队、渠道部门

（二）某银行的数据驱动与客户体验提升案例

1、智能网点

2、直销银行

3、“金融+生活”场景的服务模式

（三）某银行的数字化风控案例

1、信用风险管理

2、风险预警管理

3、实时欺诈检测

（四）某银行的数字化改变金融资源配置方式，破解民营企业融资难融资贵案例

（五）某银行人力资源数字化转型案例

1、用户思维打造人力资源价值转型

2、人力资本决策分析

3、数据、模型、平台三位一体的管理实践创新

4、人才管理“一眼清”

第四章 金融科技的探索与创新

一、中小银行金融科技发展现状

二、中小银行金融科技应用实践

1、某城商行：借船出海，协作共赢  解决网点限制与获客验难题

2、某城商行：接口银行，批量获客

3、某城商行：移动渠道，提速增效

4、某农商行：利用金融科技，服务“三农”

5、某农信联社：社区银行，连通B-C端

第五章：互联网背景下商业银行产品的设计

一、产品设计的要点

（一）产品平台化和模块化

1、产品平台化

2、产品模块化

（二）重视产品交互设计

1、精简界面交互功能

2、提高产品的趣味性

3、适应用户个性需求

4、提高产品性能

5、善于利用新技术

（三）构建金融生态

1、构建场景尽量融入客户的日常生活

2、细节要具体

3、多利用外部融点

（四）产品跨界化

1、在负债业务方面

2、在资产业务方面

3、在支付结算方面

（五）产品自助化

1、柜面业务自助化

2、产品作业自助化

（六）产品移动化

1、突出移动产品特点

2、突出产品社交功能

二、金融同业优秀案例分享

1、移动支付的发展及案例

2、互联网理财产品发展及优秀案例