第一讲：信用卡催收工作心理建设（调频）

1、信用卡销售VS信用卡催收

（1）信用卡风险意识养成

（2）信用卡催收心态养成

2、信用卡催收的思维方式

（1）法律思维

（2）正义感思维

（3）穷尽思维

（4）效能思维

第二讲：信用卡催收风险及催收管理

1、 信用卡前端风险类型分析

（1）前端可控风险

（2）前端欺诈风险

（3）信用卡风险防范

2、 信用卡催收核心原则

（1） 适度施压

（2） 理性分析

3、 信用卡催收流程规范

     （1）不良账户的产生历程

（2）M1-M3账户的处理方案

（3）M3+账户处理方案

  4、信用卡催收常用的三种方法

（1） 电话催收

（2） 约谈催收

（3） 上门催收

第三讲：债务人分析及查找技巧

1、 债务人分析

（1） 年龄属性分析

（2） 欠款属性分析

（3） 基础属性分析

2、 “中人”与“不中人”

（1） 债务人查找方法

（2） 债务人本人与关联人施压技巧

（3） 常见三种类型债务人的处理方案

第四讲：信用卡催收中的法律依倨

（1） 刑法

（2） 合同法

（3） 婚姻法

（4） 继承法

（5） 法律施压中的注总事项

（6） 联动部门的协作方法及意义

（7） 新环境下信用卡催收环境的营造

第五讲：学习回顾总结

30张图整理信用卡催收工作

让催收成为常态