课程大纲：

一、认识情商及情商领导力

1、智商使人得以录用，情商使人得以提升

2、案例：情商成就领导力
3、情商的高低决定着领导目标的成败

4、5大情绪胜任力

5、高情商领导的情绪特点

6、领导者失败的主要情商原因

7、情商领导力修炼的5要诀

二、认识自我、超越自我

1、认识自我的重要性

2、职场三问：我的核心价值观是什么？我的主要情绪是什么？我的领导风格是什么？

3、九型人格测试及核心价值观、主要情绪、领导风格解析

4、自我觉察与反思，我的领导力可以提升吗？

5、从完善领导风格的角度提升领导力

三、管理情绪、激发积极情绪

1、情绪及其分类

2、正面情绪和负面情绪

3、职场中管理情绪的原则

4、做情绪的主人而不是情绪的奴隶

5、觉察与管理自己的情绪

6、 管理情绪的三步骤: 认知, 改变, 成长

7、情绪管理的治标VS治本方法

8、情绪转移法、情绪宣泄法、

9、情绪ABC管理法（事件A+框架B=结果C）

10、现场练习：情绪ABC管理法

11、职场中愤怒的危害及其管理的3种方法

三、激励自我，工作的不竭动力

1、软糖实验的启示

2、自我激励的方法

3、自我暗示的重要性

4、三个限制性信念及其破坏性

5、三个限制性信念的消除：现场练习

6、注意力在哪里，结果就在哪里

四、 了解他人，用情商提高洞察力

1、了解他人情绪的方法和途径

2、用心倾听与阅读身体语言

3、换位思考与同理心

4、职场中如何学会换位思考

5、现场换位思考练习

6、识别他人情绪的关键——同理心

7、同理心的两大步骤

8、案例：夫妻对话

9、同理心三字诀: 等，问，换

10、有效处理他人情绪的四个步骤：接受-分享-肯定-策划

11、视频案例：运用同理心化解冲突

12、自选案例练习

五、人际关系，用情商提高影响力

1、关于人际关系的一些事实

2、人际关系管理的基本精神

3、人际关系提升的四大方法

1）用心聆听他人

2）说话要留余地

3）真诚地赞美别人

4）宽容待人

4、2个视频赏析及启示

5、道德经中关于人际关系管理的阐释及启示

6、道德经中关于领导力的四重境界及启示

六、总结与工作实践计划