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《大堂经理服务营销》
戚燕霞 银行小微营销与存量挖掘实战专家
授课时长： 6小时
授课形式：讲授、角色扮演、分组讨论、现场训练
授课对象： 行长、银行理财（销售）经理团队及全体员工
课程
介绍
ACHIEVEMENT
课程
收益
INTRODUCE
课程
大纲
LECTURER
第一部分：大堂经理的角色认知
1. 大堂经理工作的核心定位
2. 大堂经理的工作目的和价值
3. 大堂经理角色定位和工作职责
(1)网点转型，迎接客户体验时代
(2)银行网点服务现状
(3)从结算型向服务营销型转变
(4)客户体验时代的银行形象大使
(5)大堂经理工作内容和业务范围
(6)专业服务源于专业化培训
(7)如何拥有良好职业心态
(8)大堂经理综合素质要求
经验分享：大堂经理“七种本领”
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