1.   如何精准了解及理解不良贷户

ü 如何尽调（KYC贷户尽调理论模型）

ü 关键工具（沟通纪要+“4466”精准台账）

ü 不良贷户的赖账原因分类（6种基本型）

ü 不良贷户的常见痛点分类（7种基本型）

ü 不良贷户的性格特征分类（7种基本型）

ü 不良贷户失联情况分类及信修渠道

2.   如何摸清不良贷户的还款能力

ü 如何查关联公司资产

ü 如何查各种有价资产

ü 如何查现场估摸财产

ü 关键工具（财产登记清单）

3.   上门面谈催收工作的注意事项

ü 入户催收“物料及装备”

ü 催收小组现场7要7不要

ü 团队催收战术的操作要领（主谈人、辅谈人、函证人）

ü 卓越战队谈判控场“十不要”提示清单

ü 如何判断贷户还款意愿的“真假”（“1听6看”指数）

ü 催收现场的7个关键动作细节（检视单）

ü 入户清收现场的技术要领复盘清单

4.   突破失信客户的重重心理防线

ü 失信客户赖账心理根源

ü 攻心谈判实战框架

ü 常见赖账场景及突破策略

ü 追求概率性成功的3条心法

5.   电话催收三板斧的套路及技术

ü 如何套问更多信息

ü 如何植入痛点场景

ü 如何分析利益得失

6.   如何引导不良贷户快速之还款

ü 如何引导贷户快速省钱还款

ü 如何引导贷户快速借钱还款

ü 如何引导贷户快速增收还款

ü 如何引导贷户快速卖资产还款

7.   催收法律知识之“应知应会”（略）

大额清收技术体系之课程大纲 

1.   中小老板七个常见失败原因

ü 眼高手低，多元化经营无法掌控

ü 忽视命脉，现金流业务严重困乏

ü 自我膨胀，短贷长投搞盲目扩张

ü 江湖思维，关键决策无严谨协定

ü 人才匮乏，业务越大身体越搞垮

ü 不爱学习，市场变化脚步跟不上

ü 底蕴不足，搞不出精品产品服务

2.   提升大额清收质效九个必须

ü 必须要帮扶和监管相结合——工作策略

ü 必须要对企业做经营诊断——征服贷户

ü 必须要为企业出发展思路——看到希望

ü 必须要强化老板经营能力——改变根源

ü 必须要建立强势监管机制——风控兜底

ü 必须要强化队伍综合底蕴——执行能力

ü 必须要专案小组持续跟踪——管控模式

ü 必须要加大外部资源对接——增加买家

ü 必须要耐心帮扶长效化解——逐步转化

3.   大户清收盘活七步管理规范

ü 大户管控小组建设要点

ü 大户全案尽调报告要点

ü 大户研判思维导图要点

ü 大户谈判对接笔录要点

ü 大户风险化解方案要点

ü 大户跟进谈判台账要点

ü 大户复盘分析报告要点

4.   大户清收盘活六个分析工具

ü 大户画像分析-《意愿转化方案》

ü 开源情报分析-《财产查封方案》

ü 经营价值分析-《公司运营方案》

ü 资产价值分析-《资产处置方案》

ü 多方共识分析-《经营重组协议》

ü 跟单费用分析-《市场费用协议》

5.   强化大户配合度的四个策略

ü 塑造温暖对接形象——如何让大户不再躲藏

ü 搭建专家顾问桥梁——如何用指导黏住大户

ü 输出补短服务接口——如何为大户经营扶持

ü 强化标杆激励频率——如何为大户充电希望

6.   强化大额压降率的七个策略

ü 拨备核销一批

ü 降低利率一批

ü 展期延期一批

ü 起诉拍卖一批

ü 补抵补保一批

ü 主体置换一批

ü 纾困帮扶一批

7.   提升化解动户率的七个举措

ü 重组与续贷结合

ü 续保与代偿结合

ü 诉调与让利结合

ü 降息与回调结合

ü 按揭与解押结合

ü 诉讼与资调结合

ü 延本与延息结合

清收战队管理体系之课程大纲 

1.   备战环节的管理细节

ü 作战谋策的6要点

ü 难点破局的6要点

ü 技术演练的5要点

ü 作战装备的7要点

2.   出征环节的管理细节

ü 如何回顾昨天作战数据

ü 如何回顾昨天作战错误

ü 如何强调今天作战任务

ü 如何组织今天出征誓师

3.   入户环节的管理细节

ü 入户前的三分钟准备

ü 入户过程的技术要领

ü 离户告别的动作要领

ü 离开后的三分钟总结

4.   复盘环节的管理细节

ü 如何做业绩数据复盘

ü 如何做个案打法复盘

ü 如何做失误错误复盘

ü 如何做贷户画像复盘

ü 如何做清收资料规整

ü 如何做后续跟进安排

ü 如何做明天作战安排

5.   清收队长的卓越模型

ü 善谋、善战、善成

ü 逆向、逆行、逆战

总行顶层设计体系之课程大纲 

1.   剖析农商系统不良压降难的根源性成因

ü 吉林地区某农信社（表外不良清收难）

ü 陕西地区某农商行（大额不良压降难）

ü 山西地区某农商行（存量不良压降慢）

ü 山东地区某农商行（陈年老贷攻坚难）

ü 河北地区某农商行（全年清收见效微）

ü 河南某市三家行社（不良率普超30%）

ü 湖南地区某农信社（多次攻坚均失败）

2.   剖析农商系统清收能力弱的系统性症结

ü 来自信贷队伍主观不作为的思想意识问题

ü 来自客户信息收集及管理方面的数据问题

ü 来自不良清收及处置能力不足的技术问题

ü 来自考核指标压力下的短期应急模式问题

ü 来自传统金融思维下的纾困能力不足问题

ü 来自司法高压政策下的委外机构弱化问题

ü 来自支持小微政策下的甄别能力不足问题

3.   剖析深水区“硬骨头、水很深”客观现象

ü 钉户屡攻屡败

ü 历史遗留群贷

ü 大批时效失去

ü 大批失联冒名

ü 大批借名垒户

ü 大批隐性不良

ü 大批问题贷款

ü 大额健康盘活

ü 股东购买不良

ü 大批小微投放

4.   剖析深水区“不较真、不作为”主观现象

ü 老问题贷款，缺信息！

ü 我是刚来的，不了解！

ü 纪委要约谈，不用管！

ü 我现在很忙，没时间！

ü 办法用过了，别费力！

ü 已经起诉了，没必要！

ü 以物抵债了，走程序！

ü 已经失联了，无效户！

ü 人还在外地，不用去！

ü 已经外包了，不用问！