第一章：高绩效团队的建设   
一、什么是团队       
1、认识团队（1+1=？）       
2、团队与群体的区别       
3、团队行为曲线 
★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？   

二、高绩效团队的特征       
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）       
2、相互信任   （信任的基础是什么？如何建立？）       
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）       
4、沟通良好     （如何才能有效的沟通？）       
5、分工与协作   （在具体工作中如何操作？）       
6、合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）       
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）       
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)    
★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？   

三、高绩效团队的成员       
1、如何选择团队的成员          
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：          
→具有技术专长的人          
→具有决策和发现、解决问题技能的人          
→具有较强人际关系的人       
2、团队成员的关系如何协调       
3、如何解决成员的冲突       
★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理       
★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段       
1、团队建设的流程       
2、团队建设的阶段       
★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第二章、激励管理  低效率靠管理，高效率靠激励   
一、激励的误区       
→物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系        
→物质激励是最主要的因素吗？       
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

二、激励的四原则    
→公平原则       
→系统原则       
→时机原则       
→清晰原则

三、激励管理的理论       
1、马斯洛的五种需要层次理论       
2、奥尔德弗的ERG理论       
3、麦格雷戈的XY理论       
4、赫茨伯格 双因素理论       
5、强化理论  美国心理学家斯金纳       
6、戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论       
7、目标设定理论        

四、激励的方法       
1、信任        认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）       
2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)       
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）       
4、薪水与升迁     （物质基础还要有保障）       
5、工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）       
6、合理的制度     （公平、公正、公开）       
7、工作气氛       （是一种软化剂）       
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）