一：商业银行支行长的角色认知与素养

1、现代环境变化下对管理提出的挑战

2、作为团队管理者的角色与职责

3、诊断团队管理的“忙累烦乱”现状

4、管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合

5、团队领导角色的调适：专家Vs管理者

6、管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法

7、辅导工具：职场角色图谱

8、情景演练：你在项目中的角色

二：支行长的卓越团队领导技能提升

1、优秀领导干部Vs不合格的领导干部

2、优秀领导干部的特质

3、管理者出局的12个原因

4、案例分析：揽功于一身的黄领导

5、如何脱颖而出，成为更出众杰出的管理干部

6、案例分析：执行力不足的原因分析

7、辅导工具：执行力的六维模型

8、情景演练：如何提升项目执行力

三：支行长如何建设高绩效团队

1、什么是团队，鉴别群体、伪团队和出色团队

2、团队各阶段的特点与风格

3、高绩效团队的9点要素

4、如何组建一个高绩效的团队的六步地图与技巧

5、案例分析：某银行团队建设纲领

6、案例分享：某银行卓越团队经验分享，研讨激荡新方法

四：团队管理者激励---调动下属积极性

1、活动：君子和而不同

2、经济激励、社会激励、发展激励方法典范

3、日常激励：以下属的利益为中心的表达

4、案例分享：激励无处不在

5、案例分享：一个失败的激励案例

五：新员工辅导与老员工管理技能

1、新员工管理注意事项

2、如何面对80后员工的管理

3、责无旁贷培养下属：授人以渔

4、针对员工状态的辅导技巧

5、不知Vs示范，不能Vs协助，不熟Vs监督，技巧Vs授权

6、老员工的“区别对待”：情景四分图

7、录像分析：一次及时的辅导

六：支行长的管控：成果导向型管理流程图

1、STEP1：精准目标技巧

2、STEP2：理清现状技巧

3、案例分析：“韦尔奇在通用电器核能事业部”

4、STEP3：制定计划技巧

5、阶段里程碑工作分解、项目进度表与估算方法

6、STEP4：执行监控与决策技巧

7、风险监控方法与PI矩阵风险量识别

8、风险应对问题解决方法技巧

9、案例分享：杰弗逊纪念馆的故事

10、STEP5：总结与分享

11、过程资产总结与分享

12、案例分析：项目有什么问题

13、辅导工具：苏格拉底式经典四问

14、情景演练：如何发现问题

七：总结、提问与答疑