【课程特点】

   专业实操：课程讲师具有多年的多行业实践经验，具有丰富的理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强实战性和可操作性。

   互动教学：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员的理解和实际转化能力，现场学会。 

认识篇：什么是复盘？

n Why：工作做到什么时候可以结束?

n What：复盘，而非总结

n When：什么时候进行复盘

n How：如果重来一次，会有注意哪些事情？

ü 复盘的三种方式

ü 挑战不可能！

方法篇：复盘实操四步法

n PART 1  突破难点：洞悉关键突破点

ü 1.1 结果为导向

ü 1.2 复盘的本质是解决问题

l STEP1：拆解问题

l STEP2：萃取方案

l STEP3：输出成果

1.3 设定要达成的目标（Goal Setting）

l 引领性指标

l 滞后性指标

工具：SMART原则、团队列名法

输出：关键难点清单和突破口共识

PART 2  替代方案：举一反三做更好

STEP1：关键结果

STEP2：最佳实践

STEP3：提取原理

STEP4：替代方案

工具：举一反三、头脑导航

输出：关键难点的突破方案

PART 3  冲突处理：绕过立场得利益

STEP1：描述冲突

STEP2：利益分析

STEP3：利益共识

输出：冲突处理方案

PART 4  行动改进：下一阶段怎么做

STEP1：行动计划的优化

STEP2：行为设计的完善

STEP3:：固化可复制的规律

工具：行动复盘回朔板

输出：完整行动方案优化版

实践篇：如何推广复盘并形成习惯

复盘的内功心法

从两个维度扩大复盘的影响

让复盘改造企业文化

复盘是重要的，但仅有复盘时不够的

超越复盘，从复盘到学习型组织