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《对公扩户提质》

周燕 资深银行对公业务与风险管理专家

授课时长: 2天(6小时/天)

授课形式:集中讲授(40%)、案例及小组研讨(40%)、情景模拟(20%)

授课对象: 行长、银行理财(销售)经理团队及全体员工

课程 介绍 ACHIEVEMENT

一、 随着外资银行的不断进入、资本市场的快速发展、利率市场化改革的加快推进,传统对公业务经营模式受到了巨大冲击;

二、 “大众创业、万众创新”政策支持,新产业快速发展,银行产品与服务跟不上等。

三、 “金融脱媒”对商业银行对公业务营销提出挑战,如何实现对企业客户的同时又能实现存款的留存;

四、 对公客户对银行的满意度不高,同业竞争加剧、存量优质客户流失严重同时新增乏力,表现在缺思路、方法、技能等;

五、 银行当下的产品不能满足对公客户经营发展多元化的需求;

六、 对公业务营销思维观念定势与落后、人员综合素质与要求有差异,导致营销人员产能与预期不符。

课程 收益 INTRODUCE
课程 大纲 LECTURER

第一篇:疫情后及中美贸易战下,银行对公业务发展有何影响?

一、医疗、教育等行业客户发展趋势、痛点分析

二、国家政策与地方政策解读

三、商业银行对公业务重点工作聚焦

第二篇:银行对公业务发展或客户经营现状分析

一、银行对公存量客户经营现状分析

二、营销遇到的困惑

1.       “网点周边企业太少了”、“产品没有优势”、“没有人走不出去”的困惑

2.       某商会负责人:“我们成立11年了,一级支行的领导还是第一次来访,荣幸。

3.       融资——是不是决定企业生死存亡的关键要素?

4.       客户在我行账户资产300万,为什么客户在他行账户资产有2000万呢?

三、小组研讨:针对以上问题我们如何解决?

第三篇:企业“生命周期”各阶段多元化需求分析

一、企业客户对银行的认识:“融资与结算”的标签

二、企业对银行的认识与发展过程中的瓶颈

三、企业对公业务需求类型

四、金融需求与非金融需求

五、采购、销售、融资、理财、企业管理

六、企业经营发展的八大关键要素解析

七、小组讨论:

如何解析“一位40岁男性客户且资产过千万的企业家”的多元化需求

第四篇:银行对公客户开发与管理执行策略

一、解析中行“双户双基”执行意义

二、对公获客的五个有效渠道——构建“分--网点”三级获客体系

      案例1:某支行深挖存量实现新对公新开户指标130%完成率

      案例2:某分行搭建多种扩户渠道,实现全辖新增开户排名第一

三、获客渠道的维护及管理执行

第五篇:对公客户提质实施模型与营销技巧

一、银行机构存量客户提质模型解析

二、银行对公产品组合及营销话术

三、小组讨论及分享:

1.       哪些产品对银行成本消耗低

2.       哪些产品最银行风险资产消耗少

3.       哪些产品可以形成关联营销

4.       哪些产品可以帮助银行增加客户群体

5.       哪些产品可以降低银行授信风险

6.       哪些产品可以增加存款

7.       哪些产品可以较少银行规模消耗

8.       哪些产品可以增加银行的中间业务收益

四、银行如何为企业提供附加价值服务——项目设计与演练

1.       拜访前准备

a)       有效收集企业客户信息的渠道及关键信息点分析;

b)      拟定拜访提纲或问卷——如何设计才能有效?

c)       企业拜访关键人或决策人分析;

d)      拜访时需准备的小礼品及资料,如何选择才能体现用心?

e)       如何与客户预约拜访的时间——提升约见成功率的策略。

2.       拜访实施

a)       提前10-15分钟到达客户约定地点;

b)      店面、写字楼、厂房拜访需关注信息及“锦上添花”策略

c)       拜访过程中商务礼仪注意事项

d)      “九型人格”——快速锁定拜访关键人性格与对策

3.       拜访交谈中“教练技术”的运用

a)       关键信息求证实施策略(判断客户给到的信息数据有效性)

b)      研讨与分享:第一次拜访写字楼客户应与企业主交流什么内容?

c)       拜访实施后

4.       拜访实施小结

a)       拜访收集信息备忘录且分析下一阶段拜访或营销的切入点

b)      寻找提供给客户的“非金融产品需求”解决思路或方案

c)       根据该客户整体需求设计“一站式”服务营销方案

d)      案例3:某美容连锁企业的金融服务营销方案设计

第六篇:企业金融服务方案设计与呈现策略

一、横向——从产业链的头吃到尾

案例1:某医药行业整体产业链金融服务

二、纵向——展开客户的深度开发

案例2:某政府采购平台多产品组合

三、多产品组合融资—金融服务方案增强客户粘合度

案例3:某大型超市综合金融服务方案展示

四、说服呈现技巧与谈判异议的处理

第七篇:对公低效户及无贷户“提质”营销案例

一、提升有效户的路径及目标客户锁定

营销实战——

案例1:某新材料有效公司存款营销案例

案例2:某超市供应商融资授信案例

案例3:某口腔医院与银行签订战略发展合作协议案例

案例4:某酒店公司存款提升营销案例

案例5:某环保科技有限公司提质营销案例

案例6:某人民医院保理+担保额度授信营销案例

二、案例小结与观点呈现

第八篇:对公客户维护与管理策略

一、定期梳理存量客户,制定维护计划

二、通过拜访等方式全面了解客户经营现状,构建客户档案

三、资源运用策略——帮客户解决需求,让客户不断欠人情

四、如何有效的开展自我修炼与提升

第九篇:现场答疑及交流互动

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