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透过现象看本质 ——银行对公典型客群的差异化营销与经验萃
周岩 银行对公营销实战专家
授课时长: 12
授课形式:专业讲授45%,随堂作业(含案例研讨)25%, 辅导训练20%,其它(如视频、测试、提问等)10%。
授课对象: 对公条线客户经理 支行行长及部门经理等
在中国经济下行、不良贷款逐渐攀升、利率市场化改革基本完成、金融市场强监管时代来临、客户需求的改变等各种因素的影响下,公司银行业务也面临巨大的挑战,转型迫在眉睫:依靠过去传统信贷获取高收益的日子已经无法维系,如何深挖客户需求,为客户提供适合的多种金融服务, 以超越竞争对手,是每个银行家必须思考的问题。
模块一 新常态下对公经理亟需专业化能力
内容概要:
● 传统对公经理营销手段利弊谈
三板斧 三大俗 一根筋 价格战 关系抢……
● 简单粗暴源于营销文化的迭代缺失
对公营销风控化 对公营销保险化 对公营销教条化……
● 对公经理应培养专业化的行业及客户洞察能力。
● 对公经理须具备专业化的客户问题金融解决能力。
● 对公经理要掌握专业化的竞争性营销及管理能力。
模块二 银行大型企业客群的差异化营销与经验萃取
内容概要:
● 大型企业客群定义及适用细分
国企央企 民企龙头 上市公司……
● 大型企业客群的营销环境分析
匹配一种企业文化
掌握一个行业规律
看懂一张商业版图
领悟几位高层意图
平衡一群利益关联人
● 商业银行成功营销大型企业的关键词
懂行业 能洞察 有经验
话题高 方案活 做对事……
● 大型企业客群差异化服务原则及嵌套思路
结合行业趋势创造资本运作空间
贴合企业运营寻求资金服务契机
运用商业生态挖掘配套金融商机
总则:谋而后动 提供前瞻式服务建议
用好表内外:生产经营类+贸易融资类+兼并重组类+特殊需求类
● 大型企业客群项下的实战案例分享及经验萃取
营销情景复盘:
案例模块导入
营销商机分析
服务思路风暴
产品前瞻匹配
方案卖点提炼
实战竞争模拟
客群营销经验萃取:方案型销售方法
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模块三 银行政府类客群的差异化营销与经验萃取
内容概要:
● 银行政府类客群定义及适用细分
财政资金口 非税资金口 事业单位……
● 银行政府类客群的营销环境分析
秒懂一种政治机制
迎合不同官场文化
领悟领导施政意图
看清官场幕僚百态
激活关键利益代言人
● 商业银行成功营销政府客群的关键词
懂规矩 能办事 增效益
树政绩 方案稳 找对人……
● 银行政府类客群差异化服务原则及公关思路
以事为本争取财政口的项目合作
以人为本争取非税类的业务合作
以利为本创造政府采购金融服务
总则:贴合政策程序 以优质服务带动长链收益
可见:核心金融服务+政府供应商金融+财富管理类
● 银行政府类客群项下的实战案例分享及经验萃取
营销情景复盘:
案例模块导入
营销商机分析
服务思路风暴
产品延伸路径
实战公关模拟
客群营销经验萃取:价值型销售方法
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模块四 银行中小企业客群的差异化营销与经验萃取
内容概要:
● 银行中小企业客群定义及适用细分
中小制造业 规模批零企业 六高企业……
● 银行中小企业客群的营销环境分析
体现华夏家族文化
彰显老板个人意志
关联众多商业伙伴
风险经营火中取栗
● 商业银行高效营销中小企业客群的关键词
懂企业 熟政策 巧方案
能单干 会批量 说人话 效率高……
● 银行中小企业客群的差异化服务原则及产品嵌套
以融资为导向的服务策略及产品匹配
以销售为导向的服务策略及产品匹配
以采购为导向的服务策略及产品匹配
以管理为导向的服务策略及产品匹配
以政策为导向的服务策略及产品匹配
总则:直击年度运营目标 以合理方案谋求综合收益
可见:综合(专项)授信+贸易融资+财富管理类+私人银行
● 银行中小企业客群项下的实战案例分享及经验萃取
营销情景复盘:
案例模块导入
营销价值评估
服务卖点提炼
产品组合嵌套
方案推介演示
销售促进说服
客群营销经验萃取:顾问式销售方法
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