第一节：数字化时代与银行数字化转型

 一、数字化浪潮汹涌而来 

1、数字化为什么能颠覆传统银行模式

 2、银行4.0告诉我们的22条真理

 3、国内商业银行体系的数字化层级 

二、银行业数字化转型方兴未艾

 1、银行迎来自己的“柯达”时刻：从ATM机、自助终端到智能手机

 2、有关银行数字化转型的12大课题

 3、思考：银行数字化转型带来的最大问题是什么？ 

三、银行数字化转型的意义与内涵

 1、业务变迁：从对公业务到零售业务 

2、渠道变迁：从物理网点到移动化渠道 

3、用户变迁：从传统优质客户到长尾客群 

4、场景变迁：从少次大众到多次分众 

四、全球十大领先银行数字化创新实践案例 

第二节：主流商业银行数字化转型借鉴

 一、国外先进商业银行数字化转型做法

 1、以客户为中心，改造客户旅程提升客户体验 案例：（汇丰、Kbank）

 2、推进全渠道转型，实现客户各类触点体验一致 案例：（ING、Atom、N26） 

3、提升大数据管理、分析与运用，线上线下协同融合 案例：（Capital one、JP Morgan）。 

4、打造开放银行体系，建设良好金融生态圈 案例：（美国银行、ING集团） 

二、国内大中型银行数字化转型进程 

1、国有大行的数字化转型实践案例 

（1）打造开放化、智能化的客户服务体系 

（2）创新数字化普惠金融新业态 

（3）构建智慧高效业务运营新模式 

（4）打造精准敏捷的“智控”风控体系 

2、股份制银行数字化转型实践案例 

（1）招商银行 

（2）平安银行

 3、互联网银行的数字银行实践案例 

（1）网商银行 （2）微众银行 （3）新网银行 

三、银行数字化和金融科技创新的“3+1”落地转型策略（某咨询机构）

 1、策略一：建设全新商业模式

 2、策略二：以客户为中心的现有业务数字化转型 

3、策略三：全面布局金融科技及全新风险投资机会 

4、一套全新的基础IT 能力 

第三节：金融科技赋能银行数字化转型

 一、云+金融科技助力银行数字化转型

 1、阿里的“双在线”移动金融解决方案 

2、典型案例：某区域性银行的数据中台解决方案 

二、金融科技赋能智能风控决策中心构建 

1、互联网金融风险的科技应对之道 

2、典型案例：一家股份制银行智能反欺诈体系 

3、典型案例：某大行全流程智能风控体系案例 

三、RPA+AI赋能银行“数智”升级

 1、何为RPA 

2、RPA的优势与价值 

3、人机协同的未来银行工作方式 

4、拖曳式智能自动化体验流程（视频演示+案例讲解）

 第四节：银行数字化转型路径与策略 

一、银行数字化转型演进路径

 1、业务经营电子化 

2、管理流程信息化

 3、客户交互移动化 

4、转型案例：（1）某区域性银行，（2）某股份制银行信用卡中心 

二、未来生态银行模式 

1、开放银行发展的四大核心驱动力 

2、重塑开放银行场景经营能力 

3、典型案例：（大中型银行的开放银行战略及发展目标）