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《中层管理技能提升》
吴凡 银行中高层管理与绩效改进专家
授课时长:
授课形式:
授课对象: 行长、银行理财(销售)经理团队及全体员工
——银行中层干部管理痛点
Ø 不会通过管理来提升组织的整体绩效
Ø 中层干部缺乏系统的管理理论、管理技术和管理工具
Ø 新晋管理者认为带团队费时、费力,不如自己做业务,动力不足
Ø 缺少业务精英转化为管理干部的有效特定模式,能力越强转型越难
Ø 目标年年做,年年达成有困难,团队抵触目标管理
Ø 团队缺乏“斗志”,团队年轻化,越来越难以管理
Ø 跨职能合作越来越多,多方协调越来越难
【第一部分:导入篇】
一、团队-拓展职业生涯的重要途径
1、个人职涯规划的两个方向
2、找到个人发展的不可替代性
1)科斯交易定律:外包思维
2)图灵理论:一切皆可数字化
3)人文思维的不可替代性
4)团队管理的不可替代性
3、打造个人“职涯杠杆”
1)正向杠杆与负向杠杆
2)职涯中的杠杆要素
2)团队的“杠杆”作用
4、实现自我发展的“复利效应”
5、未来是团队的天下
二、什么是真正的专业
1、专业的含义
2、团队对专业的价值
三、打破思维和经验的局限
1、认知与现实间隔的四要素
2、如何突破这种限制
四、自我管理的三大半径
1、认知半径
2、能力半径
3、行动半径
【第二部分:认知篇】
第一讲、认知及认知体系的建立
一、关于认知
1、什么是认知?
2、知识与认知的区别
3、认知的四个境界
4、认知不协调
1)什么是认知不协调
2)解决认知不协调的三种途径
二、认知体系的建立
1、数据、信息和知识
2、为什么会存在信息焦虑?
3、最重要的技能:甄别
4、认知建立方法:
1)阅读法:三部曲
2)触动法:触动是最好的筛选器,仅有触动是不够的
3)去除“盔甲思维”——碎片化时代的伪学习
5、应用知识,才能真正建立认知
第二讲、管理者角色认知
一、管理者的角色认知
1、管理是在资源不足的情况下把事情做成
2、做“防火员”而不是“救火员”
3、用科学的方法管事,用哲学的方式管人
4、管理者的认知体系:一体两翼三大维度
5、管理者的核心思考:
——有效的管理是“向上负责,向下管理”还是“向上管理,向下负责”
6、管理者两次转型
1)从技术到管理
2)从管理到领导
二、跳出“能力陷阱”
1、什么是“能力陷阱”
——“由内到外”还是“由外到内”
2、跳出“能力陷阱”,重新定义你的工作内容
——像领导一样思考和工作
3、跳出“真实性陷阱”,重新定义内心中的自我
——强化自我管理,成为一个优秀的领导
4、跳出“人际关系陷阱”,重新定义你的人际关系网络
——表现的像员工期待的领导
三、从业务精英到管理精英
1、角色的区别
1)骨干员工与管理者的区别
2)角色转变困难的四大原因
3)管理者的八大角色
2、完成角色转变五大途径
3、角色改变的四个阶段
4、中层管理者之烦恼
5、从“内容专家”到“过程专家”
6、管理者的成长路径
四、管理者的自我洞察
1、改变认知的前提是自我洞察
2、邓宁—克鲁格心理效应
3、易经?星座?……
4、自我洞察的三个途径
五、管理者认知体系的建立
1、认知体系架构
2、管理者能力模型
1)职场通用能力模型
2)管理者基本技能:技术性技能、人际技能、概念技能
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