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新形式下的存量留存与外出获客升级

叶英俊 银行营销实战专家

授课时长: 6

授课形式:理论授课、分组讨论、案例教学

授课对象: 支行长、客户经理

课程 介绍 ACHIEVEMENT
课程 收益 INTRODUCE
1
课程 大纲 LECTURER
1.新形势下营销竞争策略

2.存量激活——存量金矿激活营销策略
存量客户解析
存量客户盘活流程:新办业务的信任触点、优化客户名单、发送服务通知短信、电话邀约、一对一日常营销
存款客户话术演示
贷款客户话术演示
【实战】存量客户激活实操

3.交叉营销——客户转介技巧
客户转介全流程梳理
营销话术准备
交叉销售技巧:不同产品组合联动营销
挖掘需求高效沟通技巧

4.客户经理性格分析与营销方式导入
DISC性格分析与方式匹配
营销话术准备
心理状态准备
对话节奏准备
SPIN需求挖掘演示
三链两面快速了解客户
对客户心理的解读与痛点分析
银行产品与客户快速匹配
【视频】阿里巴巴营销人员的对公拜访

5.商户联盟与微信营销运用
商户资源整合全流程
商圈金融服务群建立
银行服务汇总呈现
微信营销运用
社群关键人疏通与营销应用
朋友圈吸引客户办理业务的实操案例展示
快速融入微信群并要求进行转介

6.党建共创,批量获客,社区营销活动策划
党建共创,批量获客
属于银行自己的社区低成本触点营销
两种最易最简最有效的进入社区方式
引爆社区存款从众心理实操方式首发
活动后续的客户跟踪及业务达成

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