第一讲：电销与传统营销的区别

一、电销的优劣势分析

第二讲：外呼前的准备工作

一、软性和硬性准备

1. 传统的目标制定是否合理？目标到底该如何制定？

2. 电销开始前的心态准备（心态辅导）

3. 电销开始前的物料准备

4. 技巧让外呼更高效

第三讲：话术的设计

针对如房贷客户、代发工资客户、财富类客户、男性客户、女性客户、开车客户、不开车客户等如何设计更高效的话术以期成交。

1、对于开场白的优化

2、对于营销者自身的包装

3、对于产品的包装

4、如何高效吸引客户产生成交

5、“万能话术”该如何设计并使用

第四讲：老师营销成功视频分析

（一）、老师今年在某市140人大课上现场演示信用卡电销，第一通电话即成交。

1、老师的话术是如何设计的？

2、靠什么抓住客户？

3、运用到了营销学中的哪些点？

4、你学到了什么？

第五讲：营销流程

1、营销五步流程

2、我们的营销之所以效率低是缺少了最关键的一环

3、搞懂营销流程对于电销、面销其它产品同样适用

4、开场白需要注意哪些细节？从而提升成交率提升客户感受度

5、高效促成的几种方法

第六讲：异议处理

1、客户说“不需要”怎么解决？

2、客户说额度低、卡太多、没办过怎么解决？

3、如何深度判断客户？

4、线上遇到的所有异议处理。

第七讲：几大成交秘籍

1、改掉你的反问句

2、牵着客户鼻子走

3、让客户做选择题

4、YES&BUT理论的实际应用

5、成交的四大法宝

6、如何塑造产品

第八讲：成交信号的显性和隐性释放

第九讲：高效名单管理

第十讲：投诉规避

第十一讲：课程总结，心态辅导，团队战斗力提升。

将结合电销一线遇到的所有实际“问题”，现场解答！