第一讲：移动互联网时代的营销特征

一、未来已来 唯变不变

1、媒体广告失去了阵地

2、大而空的推销引发反感

3、讲究套路的销售也无法继续

4、营销的过程更真实、透明

二、移动互联网时代的营销神器——微信

1、微信：为移动互联网量身定制的软件

2、微信：所有流量的最终去向

3、微信：市场营销的主阵地

4、微信群：粉丝经济的具体体现

三、移动互联网时代的营销特征

1、营销的规律：知道、熟悉、信任、成交

2、营销的阵地：社群

3、营销的手段：打造IP

4、营销的做法：输出价值

四、转变思维：产品思维到用户思维

1、传统营销——以银行产品为中心的“产品思维”

强调产品卖点

注重营销话术

忽略客户本身

2、社群营销——以客户需求为中心的“用户思维”

1、 强调用户体验

2、 注重产品价值

3、 维系客户关系

4、 打造粉丝效应

第二讲  看懂微信：移动互联网时代最坚实的营销载体

一、 微信，日活跃量12亿的社交软件，你看懂了吗？

1、 微信营销，不是微商

2、 微信已经是一个生态

3、 人人都要运营自己的微信号

二、 微信营销的四大抓手

1、 朋友圈

2、 微信群

3、 公众号

4、 视频号

讨论：微信，有哪些商机？

三、 银行如何把握微信生态做好营销？

1、 手机银行与公众号的联动

2、 朋友圈与厅堂的联动

3、 养好每个支行的“鱼塘”，随时变现

4、 视频号：输出价值  吸引流量

第三讲：微信营销的底层逻辑

一、微信营销的牧场原理

1、拉新

2、养熟

3、成交

4、裂变

二、微信生态：打造个人IP

1、微信标准“三件套”：微信名称、微信头像、个性签名

2、微信朋友圈：五要三不要

3、打造IP=建立信任

4、视频号与公众号的结合

实操：微信生态的装修与布局

讨论：个人IP打造的关键要素是？

三、微信营销的三要素

1、用户思维

讨论：如何区分产品思维和用户思维？

2、极致利他

讨论：极致利他，需要为客户做些什么？

3、输出价值

讨论：如何可以做到持续地价值输出？

第四讲：移动互联网时代银行业新客户的开发与维护

一、新客户开发

（一）新客户开发前的准备工作

1、为自己做营销定位

2、为自己做产品定位

3、为自己做客户定位

实操：个人定位初稿

（二）新客户开发——线下活动

1、准备自我介绍的版本

实操：写自我介绍版本

2、演练自我介绍

演练：演练自我介绍，直到脱稿

3、参加各类线下活动：添加好友

讨论：如何在线下添加好友？

4、微信好友运营：最好的客户维护

加餐：微信好友运营的三大秘笈

（三）新客户开发——线上拓客

1、进入各类线上社群

2、如何快速添加好友并获得通过？

3、如何把别人的粉丝变成自己的好友？

4、如何快速成为“群红”？

5、如何激活僵尸粉？

二、如何维护客户

1、客户标签管理

实操：微信标签的使用

2、客户分层管理

3、建群滋养客户

4、持续输出价值

讨论：银行业有哪些价值可以持续输出？