第一章 4R团队执行篇：YCYA-承诺管理系统

1、结果（我们究竟要什么）
商业的本质是等价交换，也就是用结果证明价值
因为有目标，所以谈结果（成王败寇，只以结果论英雄）
不讲结果的常用语：我不清楚（没头脑）
不讲结果的常用语：不关我事（鼠目寸光）
不讲结果的常用语：我已经做了（走过程）
不讲结果的常用语：我已经尽力了（自欺欺人）
结果要“有时间”（没有时间感的人，就是混日子的人）
结果要“有价值”（鸡能生蛋也能拉屎，考核蛋还是屎？）
结果要“可考核”（具体的是指有标准，可衡量是指有数字对照）
严谨的流程是为了确保好的结果（关注细节，环环相扣，才能成功）
养成系统思考的习惯（小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果）
管理工具：计划多杈树
计划多杈树训练（说出下阶段一件最重要的工作，用多杈树画出来）

2、责任（谁来对事情负责）
目标的分解，就是责任的分解（用脑子打仗，而不是凭力气打仗）
管理工具：部门绩效如何设定？（部门绩效，视同部门长的绩效）
管理工具：个人绩效如何设定？（KPI是方向标，是驱动器）
责任明确落实到具体人头（大家负责，就是谁也不负责）
目标与责任人一一对应（不讨论目标本身，只讨论如何实现目标）
对上级应该承担什么责任？（汇报工作谈结果，请示工作谈方案）
对平级应该承担什么责任？（上游给下游供“产品”，下游给上游打分）
对下属应该承担什么责任？（杜绝官僚主义，不做甩手掌柜）
管理者的定位：做教练而不做警察（没有教不会的徒弟，只有不会教的师傅）
管理工具：《承诺书》（明确所要的结果，明确接受的奖惩）
管理者的代价：为下属的错误买单（连坐）

3、检查（怎么确保不偏差）
检查到位，结果都对
两讲三做（讲结果，讲后果，做标准，做检查，做奖惩）
管理工具：《周计划》《周报》（多不多，少不少，对不对，快了还是慢了？）
周计划＼周报中的常见问题（不可考核，没承诺，没重点，没分解）
管理工具：《行为嘉许通知书》（即时，书面倡导某个行为，公开化）
管理工具：《行为改善通知书》（即时，书面警告某个行为，公开化）

4、激励（如何让人愿意干）
是什么在影响人们的意愿（激励的条件和有效性）
态度决定一切，有效激励的前提是知道员工要什么
价值观的包容性是激励的前提条件
回报和成长是员工需求的两个重要支柱
用钱解决不了的问题才是真正的问题
激励的艺术（带队伍就是带人心）
如何做即时激励
激励的要素。安全感、归属感与成就感
激励的基本原则一：黑白分明
激励的基本原则二：奖惩及时
激励的基本原则三：正反对称
激励与团队文化建设的关系
团队文化建设的原因与方法
管理工具：激励的方法
管理工具：激励手册的制作

5、：YCYA（一个都不能少）
Y: Yes,执行人（员工）——一个对结果负责、信守承诺的人
接到任务指令后，明确做出承诺
C：Check，第三方（检查人）——一个“我不相信、关注节点”的人
随时沟通，实时监督，过程监督
Y：Yes，执行人（员工）——一个“使命必达、永不放弃”的人
任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况
A：Award，主管（管理者）——一个“富有情商、助人成功”的人
奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”
YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用

第二章 执行策略篇：中层干部提升团队执行力的六种策略

1、 高压式：

定义：我怎么说，你就怎么做，要求立即服从

优点：简单、快捷、执行力强

缺点：团队氛围压抑、员工缺乏创新

适用范围：突发事件、底线事件

2、 权威式：

定义：描绘远景与蓝图，并带领团队从一个胜利走向另一个胜利

优点：一呼百应、思想高度统一

缺点：一言堂、思维依赖、决策风险高

适用范围：当团队受到挫折时

3、 民主式：

定义：集思广益，群策群力，达成共识，再行动

优点：思想多元化，降低决策风险；释放话语权，增强责任感

缺点：效率较低，出现假民主、有时真理掌握在少数人手里

适用范围：做重要决策时

4、 组织式：

定义：用情感的纽带来凝聚人心

优点：管理人性化，忠诚度、归属感强

缺点：容易培养庸人、团队成员竞争意识不够强烈

适用范围：需要拉拢一个人时，需要听到真心话时

5、 前导式：

定义：给你空间，给你舞台，由你发挥

优点：可激发员工的热情，员工可尽情展示自己的才华

缺点：对下属要求高，领导得看准人

适用范围：需要培养人才的时候

6、 教练式：

定义：你不会，我就教你

优点：迅速提升员工的能力，让组织的知识、经验、技能得到有效传承

缺点：员工对领导形成依赖，对领导的培养能力要求较高

适用范围：当新人较多时

7、 分享PK：六种管理策略分别是什么？各种策略的优缺点是什么？合适使用效果最佳？

8、 案例分析：GE总裁对德鲁克是用的哪种管理策略？

9、 案例分析：西游记中唐僧给我们带来哪些管理启示?

10、 员工准备度——工作能力与意愿的分析

11、 员工状态的定义与分类

12、 如何运用领导方格提升团队竞争力（管理策略组合）：

12.1 主打策略

  12.2 辅助策略

  12.3 平衡策略

13、 提升团队执行力的历史智慧——儒表法里
  13.2人性究竟是善还是恶
  13.3儒家的管理思想
  13.4企业怎样推行儒家的孝文化
  13.5法家的管理思想
  13.6儒法的优劣势
  13.7儒表法里之道的应用

第三章 执行心态篇：魅力职场，阳光心态

1、爱岗敬业——职业化的表现

1.1敬业的表现

1.2不敬业的表现

1.3 职业化金字塔

1.4让敬业变成工作的习惯   

1.5干一行爱一行并能成一行的员工

2、凡事负责任

2.1 负责任——是承担更大责任的最重要考量

2.2责任提升能力，许三多精神

2.3负责任是最基本的职业操守

2.4不负责任的代价

2.5放弃了责任就等于放弃成长

3、心怀感恩

3.1 心怀感恩，快乐工作

3.2 如何打造感恩心态

3.3 感恩是一种美德更是一种职场智慧

4、自动自发

4.1挑战工作压力

4.2自觉主动思考

4.3积极主动与老板沟通

4.4不要只做我告诉你的事、有些事，不必老板交待

4.5主动找事做，而非等事做

4.6有人无人监督一个样

4.7每天多做一点点

5、自我批判

5.1为什么要自我批评？
  5.2如何自我批判？

5.3自我批判什么？
  （案例：华为的自我批判）

6、服从组织规则
  6.1什么是组织规则？
  6.2为什么要服从组织规则？ 
  6.3学会忍受“不公平”，正确对待挫折
  6.4自我激励，妥善处理压力
7、主动服务
  7.1谁是客户？
  7.2下一道工序就是客户
  7.3服务的属性
  7.4做好本职工作就是最好的服务

8、学习力就是竞争力

   8.1学到了，活到老

   8.2未来唯一持续的竞争力来源你有能力比你的竞争对手学习的更快！

   8.3打造富有持续竞争力的学习型组织

9.压力管理与情绪控制

   9.1 人生如弹簧，有压才有弹

   9.1 乐观进取型：对压力表现乐观，积极进取

   9.2 烦躁勇进型：对压力长于化解，却短于承受

   9.3 逆来顺受型：对压力产生阿Q精神，承受力较强

   9.3 自我挫败型：对压力不思进取，怨天尤人