章节

学习重点

学习内容

文化

差异

文化差异是诸多问题的根本所在，困扰国际经理人的最大难题。
如何了解文化差异，怎么用科学的手段去量化，是培养跨文化意识的基础。通过该模块的学习，让学员有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并对自身文化重新审视，获得技能和心灵双方面的提升。

. 文化差异的存在

. 文化差异的维度

. 文化差异的应对

宗教

介绍

由于特殊的历史原因，多数中国学员对宗教知之甚少。宗教对文化的影响及其重大，不仅仅是礼仪禁忌，更是灵魂深处。请试着回答： “耶路撒冷有什么价值？”

“一文不值！却是无上的价值！”

. 基督教介绍

. 伊斯兰教介绍

. 佛教介绍

. 印度教介绍

跨文化

竞争力

走出自己的舒适区，去迎接新的挑战。在这之前，需要做哪些准备？本模块将对海外工作所需的各项能力进行讲解，以期是学员有意识地自我训练，从而更为平滑地适应海外工作

. 跨文化意识与思维

. 行动风格

. 知识体系

跨文化

团队建设

通过该模块的学习，使学员认识到打造跨文化团队时可能遇到的
问题，并学会相应的解决手段，强化自身的跨文化团队融入技能

. 跨文化团队的类型

. 虚拟团队的建设

. 跨文化团队管理

跨文化

领导力

不同的文化对领导力有着不同的理解，没有通用的方法适合所有的情况。通过该模块的学习，使学员认识到面对多元文化必须选择适合的领导方式，通过学习来了解跨文化领导的必要技巧

. 领导风格

. 制定决策

. 激励手段

跨文化

时间管理

不同文化对时间的不同理解，不同文化背景中如何进行工作安排，在此基础上了解如何合理安排及有效利用时间

. 时间感的差异

. 时间安排的差异

. 有效时间管理

身体

语言

身体语言不仅仅是握手、微笑、耸肩。多数时候，身体语言比语言更为准确。但不同的文化背景下，身体语言存在着极大的差异，就如同语言一样。看不懂身体语言，就如同听不懂别人的语言。通过该模块的学习，使学员认识到不同文化对身体语言不同的解读，
以在身体语言的使用中避免冲突，赢得信任

. 手势的差异

. 空间感差异

. 身体语言的解读

英语

适应

语言一致，理解迥异。
使用同一种工作语言依旧会造成误解，通过学习来了解更多要点以避免信息失真

. 口音适应

. 词义差异

. 国际英语

国际旅行

安全

海外工作中安全防范的必要性，以避免因缺乏国际旅行经验而带来人身伤害及财物损失

. 国际航班安全

. 国外差旅安全

. 财物安全提示

跨文化
冲突化解

常见文化冲突对商务活动的影响，学会必要技巧化解及避免文化
冲突给商务活动带来的不利影响

. 常见冲突解析

. 化解冲突使用技巧

. 如何避免文化冲突

外派人员
出国前准备

外派人员出国前需要做好哪些准备，以及公司层面对外派人员的
辅导及管理

. 外派人员自我准备

. 公司的辅助工作

. 外派人员跟踪管理

跨文化
谈判

如何以适当的方式进行跨文化谈判，已达成商务活动的目标。

. 不同的谈判风格

. 谈判策略

. 谈判团队的建立

派驻国

国情介绍

为外派人员介绍派驻国家的政治历史情况、近期动态、商务活动习惯等，使外派人员做好充分准备应对新环境

. 派驻国历史

. 派驻国近况

. 派驻国商务礼俗

区域文化

介绍不同区域文化的思想根源、社会演变以及对现代生活和企业管理带来的影响

西方文化

东南亚文化

印度文化

中东文化

国际
商务礼仪

面对不同文化背景的交流对象应遵循不同的礼仪标准，掌握多文化环境中的交流技能

. 商务礼仪基础

. 特定环境礼仪

. 禁忌与习俗