师橙
专注知识沉淀与传承
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客群分析及区域营销策略制定
刘文琴 专注银行零售服务、零售
授课时长: 12
授课形式:互动讲授、视频观摩、分组讨论、情景演练、方案设计
授课对象: 金融行业的营销人员(客户经理、理财经理、大堂经理)、支行负责人
第一节:网点渠道资源整合关键点解析
第二节:网点渠道资源整合与利用案例分析
第三节:网点渠道营销拓展全流程解析
第四节:学习回顾与总结并制订行动计划
第一节:网点渠道资源整合关键点解析
一、社区资源整合关键点
本节重点:重点人群分析、营销活动场地及资源分析
二、商户资源整合关键点
本节重点:高频商户、低频商户的区分及关键资源点分析
三、信贷、政企资源整合关键点
本节重点:政府机关单位资源点分析、企/事业机构大客户资源点分析
第二节:网点渠道资源整合与利用案例分析
一、商业银行社区渠道资源整合与利用
1.某商业银行新开分行营业部渠道整合与利用
2.某农商银行支行渠道整合与利用
二、商业银行商户资源整合与利用
1.某农商银行骑行俱乐部资源整合与利用
2.某商业银行超市商户资源整合与利用
三、商业银行信贷渠道整合与利用
1.某商业银行代发工资客户资源整合与利用
2.某商业银行授信客户资源整合与利用
小组互动:以小组为单位选择一种渠道资源并制定运营方案
第三节:网点渠道营销拓展全流程解析
一、目标客群分析
1.公务卡客户特点及切入产品分析
2.代发工资客户特点及切入产品分析
3.个贷客户特点及切入产品分析
4.理财客户特点及切入产品分析
5.睡眠客户特点及切入产品分析
6.他行客户特点及切入产品分析
二、营销团队组建
案例分享:某商业银行外拓营销团队运营
三、营销活动推进流程介绍
1.第一阶段:品牌树立
本节重点:如何打造支行服务名片
2.第二阶段:客户抓取
本节重点:重点客户区分技巧、产品切入及交叉技巧、营销话术设计技巧
3.第二阶段:链式开发
本节重点:重点客户开发技巧
4.第四阶段:分层提升
本节重点:如何利用产说会提升稳定价值客户、产说会营销活动开展全流程解析
四、渠道全流程营销拓展案例分析
1.超市渠道开发全流程分析
本节重点:社区营销活动开展方式及技巧分析
2.社区精准营销全流程分析
本节重点:社区重点客户抓取及活动开展方式分析
3.政/企代发工资客户营销全流程分析
本节重点:交叉营销活动开展方式及技巧分析
第四节:学习回顾与总结并制订行动计划
一、课程总结及答疑
二、行动计划拟定:每小组选取一个渠道资源,并列出行动计划
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