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客群分析及区域营销策略制定

刘文琴 专注银行零售服务、零售

授课时长: 12

授课形式:互动讲授、视频观摩、分组讨论、情景演练、方案设计

授课对象: 金融行业的营销人员(客户经理、理财经理、大堂经理)、支行负责人

课程 介绍 ACHIEVEMENT

第一节:网点渠道资源整合关键点解析
第二节:网点渠道资源整合与利用案例分析
第三节:网点渠道营销拓展全流程解析
第四节:学习回顾与总结并制订行动计划

课程 收益 INTRODUCE
1
掌握零售/小微/对公等渠道的开拓及运营思路
2
降低银行零售/小微/对公等渠道拓展的各项成本
3
了解零售/小微/对公等渠道营销活动组织的关键点及流程
4
掌握产品组合营销的基本策略
5
提高银行/小微/对公等渠道的营销业绩
6
掌握员工团队作战的基本方法
课程 大纲 LECTURER

第一节:网点渠道资源整合关键点解析

一、社区资源整合关键点

    本节重点:重点人群分析、营销活动场地及资源分析

二、商户资源整合关键点

    本节重点:高频商户、低频商户的区分及关键资源点分析

三、信贷、政企资源整合关键点

    本节重点:政府机关单位资源点分析、企/事业机构大客户资源点分析

 

第二节:网点渠道资源整合与利用案例分析

一、商业银行社区渠道资源整合与利用

1.某商业银行新开分行营业部渠道整合与利用

2.某农商银行支行渠道整合与利用

二、商业银行商户资源整合与利用

1.某农商银行骑行俱乐部资源整合与利用

2.某商业银行超市商户资源整合与利用

三、商业银行信贷渠道整合与利用

1.某商业银行代发工资客户资源整合与利用

2.某商业银行授信客户资源整合与利用

小组互动:以小组为单位选择一种渠道资源并制定运营方案

 

第三节:网点渠道营销拓展全流程解析

一、目标客群分析

1.公务卡客户特点及切入产品分析

2.代发工资客户特点及切入产品分析

3.个贷客户特点及切入产品分析

4.理财客户特点及切入产品分析

5.睡眠客户特点及切入产品分析

6.他行客户特点及切入产品分析

二、营销团队组建

    案例分享:某商业银行外拓营销团队运营

三、营销活动推进流程介绍

1.第一阶段:品牌树立

本节重点:如何打造支行服务名片

2.第二阶段:客户抓取

本节重点:重点客户区分技巧、产品切入及交叉技巧、营销话术设计技巧

3.第二阶段:链式开发

本节重点:重点客户开发技巧

4.第四阶段:分层提升

本节重点:如何利用产说会提升稳定价值客户、产说会营销活动开展全流程解析

四、渠道全流程营销拓展案例分析

1.超市渠道开发全流程分析

本节重点:社区营销活动开展方式及技巧分析

2.社区精准营销全流程分析

本节重点:社区重点客户抓取及活动开展方式分析

3.政/企代发工资客户营销全流程分析

本节重点:交叉营销活动开展方式及技巧分析

 

第四节:学习回顾与总结并制订行动计划

一、课程总结及答疑

二、行动计划拟定:每小组选取一个渠道资源,并列出行动计划

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