第一讲  人才甄选的前提基础：胜任特征

u 人才的胜任特征

l 何为人才

l 人才标准的变迁

l 挑选人才时首要考察的条件

u 胜任特征模型及其评价标准

l 胜任特征的冰山模型

l 胜任特征的洋葱模型

u 面试考官的胜任要求

第二讲  人才甄选的常用方式：面试技术

u 面试的基本程序

l 面试准备阶段

l 面试实施阶段

l 面试评价阶段

u 面试的主要内容

l 品质测试

l 能力测试

l 倾向测试

l 情商测试

u 面试的问题设计

u 面试的实施技巧

l 望、闻、问、切

u 常用的面试方法

l 漫谈面试法

l 情景面试法

l 车轮面试法

l 电话面试法

l 答辩面试法

l 实测面试法

l 结构面试法

l 行为面试法

u 面试时的心理误区

第三讲  人才甄选的关键补充：综合测评

u 职业心理测试

l 投射技术

l 自陈量表

u 评价中心测试

l 无领导小组讨论法

l 决策模拟竞赛法

l 访谈法

l 案例分析

l 角色扮演

l 管理游戏

l 模拟面谈

l 即兴演讲

u 识人“读心术”

l 从脸型来识人

l 从表情来识人

l 从眼睛来识人

l 从举止来识人

l 从言谈来识人

l 从穿戴来识人

l 从习惯来识人

l 从兴趣爱好来识人

l 从微信朋友圈来识人

辅助教学内容

（演练、测试、案例、故事、视频、游戏等大量互动，穿插在培训过程中）

第一讲：胜任特征

1. 21世纪什么最贵？

2. 他们为什么成功？

3. 世界500强关于优秀员工的普遍标准

4. 华为、海尔、微软、宝洁、IBM、壳牌的胜任素质要求

5. 冰海沉船

6. 选谁？

7. 盖洛普和微软的结论

8. 招聘面试管理制度

9. 美的集团对参加高校面试官的要求

第二讲：面试技术

1. 面试地点的布置图示

2. 拓维信息系统股份公司的面试室

3. 广州首家君悦酒店举行大型招聘会

4. 新加坡旅游局的面试问题

5. 面试维度测试记录表

6. 联想集团的面试

7. 看谁算得最快？

8. 结构化面试模拟演练

第三讲：综合测评

1. 苏东坡的感慨与白居易的观点

2. 《吕氏春秋》的“八观六验”

3. 诸葛亮的“识人七法”

4. 苏东坡与佛印打坐

5. 罗夏墨迹测验（RIT）

6. 主题统觉测试（TAT）

7. 房树人测验

8. 罗特语句完成测试（RISB）

9. 罗桑兹威格逆境对话测试

10. 绝对挑战

11. 今天我面试

12. 曾国藩的《冰鉴》