绩效管理原理篇

第一讲  绩效概述

1、 绩效的层次

2、 绩效的影响因素

3、 绩效的性质和特点

4、 不同层次人员绩效比重

第二讲  绩效管理概述

1、 绩效管理的作用

2、 绩效管理的循环

3、 绩效管理面临的挑战

4、 绩效管理有效实施的前提

5、 导致绩效管理失败的常见原因

6、 人力资源部与部门管理者的职责分工

绩效考评实务篇

第三讲  绩效考评概述

1、 绩效管理与绩效考评的区别和联系

2、 绩效考评的目的和原则

3、 绩效考评结果的运用

4、 绩效考评对象与考评关系

第四讲  绩效考评运行

1、 绩效考评的程序和周期

2、 绩效考评的项目和重点

3、 绩效考评中的心理障碍

4、 提取关键绩效指标的方法和程序

5、 设定关键绩效指标时常见的问题与解决方法

绩效沟通技巧篇

第五讲  绩效沟通与面谈

1、 不同绩效阶段的沟通目的和侧重点

2、 绩效面谈的原则和类型

3、 选择面谈时间

4、 安排面谈座位

5、 准备面谈资料

6、 研究面谈对象

7、 计划面谈议程

8、 绩效面谈的步骤

第六讲  绩效反馈与辅导

1、 有效的绩效反馈方式

2、 绩效反馈时的提问、聆听、建议

3、 绩效辅导的时机

4、 绩效辅导时的注意事项

5、 绩效改进的关键前提

6、 绩效改进的方法和策略

7、 绩效反馈与辅导的角色定位